“CFR使OKR拥有自己的声音。”
为了实现雄心勃勃的目标，很多员工可能需要发展新技能。对话，反馈和认可有助于他们做到这一点。
由于CFR乍看起来似乎很模糊，因此我们将从在管理上下文中清楚定义每个术语开始。然后，我们将概述实现自己的CFR的最佳做法，以进行后续操作。作为奖励，我们将向您介绍激励机制，这是将激励机制联系在一起的秘密武器。
对话内容
定义：经理与员工之间的口头交换，可提高绩效，涵盖员工的发展，敬业度，行为和能力。
没有什么比积极的经理-雇员关系更能成为成功的动力。积极的关系是建立在相互信任的基础上的，相互信任是通过频繁和真实的对话而建立和维护的。
对话通过为进行中的进度更新提供安全的场所来支持OKR和其他业务目标。另外，当OKR成为正在进行的对话的一部分时，它们将始终处于首要位置，确保在目标周期结束之前它们不会落在后面。
进行有效对话的4种最佳做法
要保持一致。不要等到迫切需要进行重要对话时再说。相反，请每周或每两周安排一次常规的一对一签到。
共同制定议程。尽量减少进行故意对话所需的脑力劳动。每次使用议程就可以使之相同。
听。对话本质上是双向的。聆听的声音与您说话的声音一样多，甚至更好。
调高你的情商。情商是良好沟通的基础。学会坦率，善解人意和防御。这将大大提高您通过真实对话建立信任的能力。
2个如何与OKR进行对话的示例
“上周，您提到无法坚持自己的关键结果，即到本月底将个人销售额提高10％。怎么样了 您是否尝试过我们谈论的策略？”
“我知道您正在朝着提高品牌知名度的团队目标努力。让我们看一下我们的营销分析，看看您的新博客帖子如何发挥作用。”
反馈
定义：上下，跨组织线沟通，以评估行为和结果，并指导改进。
反馈是对个人行为或工作成果的回应。尽管最初给予和接受会很不舒服，但这对于员工的成长和指导至关重要。另外，当您将反馈集成到常规对话中时（您肯定会这样做是因为，尽管您仅通读本指南的一半，但您已经100％致力于使您的OKR更加人性化-对吗？），它实际上消除了恐惧因素。当反馈像打喷嚏或给咖啡加糖一样频繁时，它就成为您一天的另一部分。（我们在这里获得了有关无所畏惧的反馈文化的力量的更多信息。）
反馈通过在完成过程中提供必要的课程更正来支持OKR，以帮助个人和团队成长和发展。
提供有效反馈的4种最佳做法
要具体。一般性的反馈（例如“下次做得更好”）远不如精确指出某人可以做的改进的反馈有效。
领带反馈要影响。当人们能够看到他们的行为与这些行为在更大范围内产生的影响之间的因果关系时，他们通常能够在需要时自行纠正。
实时提供反馈。立即提供反馈，使接收者可以在信息仍然新鲜的情况下对其进行处理。这样，他们可以将任何必要的更改合并到他们的工作中。
停止使用“阳性三明治” 。许多企业领导者和教练接受积极性或“ sh * t三明治”，这将消极反馈封装在两个积极反馈之间。但是我们说-停下来！给予积极的反馈是好的，也是必要的。但是，将其与批评捆绑在一起会对接收者造成不真实和混乱的感觉。最好一次只关注一份反馈，以保持事物的清洁和清晰。
2个使用OKR反馈的示例
“布雷克利，坦率地说，我担心您可能无法按时达到您的KR。这将延迟我们新品牌的整体发布。让我们再来看一下您的时间表，看看我们可以确定哪些优先事项。”
“ Anjali，您击中KR的速度给我留下了深刻的印象。看来您将在本季度末之前实现目标。因此，为了让您继续成长和学习，让我们考虑一下您如何在下个季度使那些KR更具野心-似乎这些还远远不够。
认可
定义：对努力，态度和成就表示赞赏。
认可是敬业度的最强大驱动力。认可是敬业度的最强大驱动力。81％的员工表示，当老板表现出欣赏感时，他们会感到有动力去更加努力地工作。没错-只需一个简单的谢谢您就可以提高生产率并减少保留。在CFR的组件中，这可能是最容易实现的。它将立即鼓舞士气。
认可通过激励团队成员做出最高的贡献来支持OKR流程。实际上，有81％的员工表示，当老板表现出赞赏的时候，他们就会更加努力地工作。此外，拥有有效识别计划的公司的营业额下降31％，而使用点对点识别的公司则发现41％的顾客满意度提高了。
给予有效认可的4种最佳做法
庆祝小胜利。没有充分的理由不发送快速文本，发出Slack消息或打个电话说“谢谢”，不管大小如何。您的时间成本很小，影响很大！从小处着手是建立持续认可文化的最好方法。
公开。人们喜欢被认可。人们喜欢被公众认可（很多人）。技术使您的团队可以轻松地与整个团队分享赞赏。它就像专用的Slack通道一样容易，也可以通过使用对等识别平台来实现。
要及时具体。就像反馈一样，识别也需要及时，具体，有效。尽快给出答案，并花点时间指出自己为什么会心存感激。
启用对等识别。经理与员工的关系至关重要，但同事之间的关系也至关重要。通过使用Kazoo的多合一识别软件，您的团队可以轻松地彼此共享识别故事。
2个使用OKR进行识别的示例
“迭戈，我注意到您在本月准备重新投入使用的品牌方面投入了很大的精力。谢谢。”
“一段时间以来，Shaynia我对您了解的一件事，但本周我真的很感激，您始终持着如此积极的态度。感谢您日复一日地为我们的团队投入精力，并使您周围的人变得更好。”
奖励：激励和OKR
定义：一种奖励，可以加强预期的行为或行为。
John Doerr将CFR定义为全明星工具集。Kazoo还添加了一项，我们也建议您这样做：激励措施。这些自定义奖金鼓励员工参与推动公司文化和目标的活动。这可能包括参加网络研讨会或培训，进行演讲，完成脉搏调查，甚至参加您的人力资源团队的健康计划。这是一种轻度的游戏化形式，可以奖励员工为促进公司发展做出的贡献。无论是OKR，学习与发展，文化，福祉还是社会原因，它们都可以轻松地与您公司的优先事项联系在一起并提供支持。
我们在Kazoo自己使用激励措施（例如，本文的作者刚刚在我们的奖励平台上通过一个小时的瑜伽练习“冒汗”获得了积分）。对我们而言，激励是员工敬业度飞轮的必要组成部分。在这个参与框架中，每个组件都支持其他组件，并使您的公司不断前进。
通过行为激励支持OKR的4种最佳做法
建立与您的公司文化和价值观相一致的激励措施。您要支持哪些行为？首先列出您的核心价值和高层目标。然后从那里向后工作。
更新激励措施以反映变化。随着世界的变化，您公司的需求也在变化。例如，在COVID-19大流行中，我们创建了新的激励措施来消毒您的工作区并注射流感疫苗。
约束目标制定的动机。为输入新目标或完成新目标提供激励。
要求反馈。公司文化源于人民。向公司的员工询问激励想法，以使您与文化保持紧密联系，而不是看上去与世隔绝。
2个与OKR一起使用的激励措施示例
设定一个目标。 为了使您的员工能够设定目标并朝着目标努力，请在周期开始时为设定目标创造奖励。（奖金：要求员工将其目标与部门或公司目标保持一致。）
完成一个目标。 这是在平台中提供的巨大动力。请记住，OKR旨在成为具有70％-80％成功率的扩展目标，因此员工不必每个季度都达到这一目标。
那么SMART目标，OKR和CFR呢？
您的组织喜欢SMART目标吗？Kazoo也是。实际上，我们提倡您不要在它们之间进行选择。而是在设置OKR时使用SMART方法来通知您的KR。
这是因为这两种方法并不相互对立。它们有不同的用途。正如我们在文章“如何在工作中设置和使用SMART目标”中所解释的那样，SMART目标是编写有效目标的公式。OKR进行了使这些目标与组织和部门目标保持一致的更广泛的工作 。
持续绩效管理中的OKR和CFR
为了在当今的工作世界中取得成功，持续的绩效管理是必须的。尽管OKR可以回答“我们将完成什么？”这一问题。CFR帮助回答以下问题：“我们将如何发展和激励我们的员工以实现这一目标？”
总的来说，与传统的（通常是令人恐惧的）年度绩效审核形成对比，OKR和CFR加快并简化了审核流程，从而带来了更好的沟通和更大的影响。
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