一到十一国庆节,下图中的情景想必是到处都试了,随着人们的放假以及经济与网络交流的发展催生出了不少的网红店铺、网红美食。店面火爆那自然免不了排队,有的人为了能吃到一份美食,会花一两个小时排队等候。那为什么快节奏且忙碌的现代人那么喜欢排队呢?
排队最近一段时间、有些人气甜品店,据朋友说门口每天都排起长龙。再网上看到相关的图片与朋友圈消息,才发现排队等候的人竟然如此之多。为了一份甜品或者一杯饮料,人们为了什么会排队一两小时呢?今天就来一起讲讲排队。
网红店门口是因为店内食品非常美味还是充满了好奇心?在日本等地这种排队现象也是屡见不鲜,处处店铺都能够见到排长龙的场景,其实排队的原因并不是这么的简单,在心理学上讲,这种叫做“同调行为”的具体体现。人们心中想着要与多数派保持一致,但这种一致与从众行为不同,是保持了自我的想法而行为发生改变。
社会心理学家米尔格拉姆(Stanley Milgram)曾做过相关的实验,他请了几名实验者也就是“托儿”站在街道上,向着高层建筑物眺望,然后观察路人会怎样反应,有的路人会在意实验者的行为,但建筑物上面没有什么特殊的东西,没有人在意。但是,当让多名“托儿”同时向楼上眺望的时候,有6成左右的路人也会停下脚步向楼上张望,观察动态。随着“托儿”的增加,越来越多的路人都开始往上看,这是种简单的同调行为,排队也是同样的道理,当看到众多人的排队,自己不是很想落单,与大家已大致相同的目的采用同样的行动会感觉安心。
另一方面,还有个特殊现象,那就是排队的人当中,竟然还有不知道自己为何而排队的,问他们“你知道这家是买什么的嘛?味道如何?”,他会说“不清楚”,而且队伍越长越能够增加人们排队的欲望,排队长龙好似在说“快来啊,这有好东西!”激发人们对东西的期待,现代商家店铺也越来越重视这种排队长龙。
排队长龙为什么呢?商家为何要利用这些人的心理,在开业或者活动时找些“托儿”来排长队呢?那是因为看到人们排长队等热闹场景,人脑会分泌出激素“多巴胺”,(多巴胺是一种神经传导物质,用来帮助细胞传送脉冲的化学物质。这种脑内分泌物和人的情欲、感觉有关,它传递兴奋及开心的信息)。有些人喜欢排队,一看到长龙,便不由自主的加入进去,想去一探究竟,而这一点被商家利用进行店铺的推广与销售,在经营同一种商品的商店当中,人们议论较多的店面往往生意更加红火,这已是同调行为造成的后果。
现代生活,排队越来越为常见。无论日常出行还是消费,再次遇到店门口排起长龙,是按照同调跟他们步调一致,还是保持谨慎收起脚步呢?心中可是要多几分考虑了。
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