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产品增长黑客最初90天工作计划

产品增长黑客最初90天工作计划

作者: Justin只问耕耘 | 来源:发表于2019-01-25 22:13 被阅读0次

    第一周

    主题:认识工具、数据、产品、团队和用户

    1.了解公司增长工具

    迅速熟悉公司内部使用的各种工具:例如渠道管理工具、邮件、移动推送等CRM管理工具,用户行为追踪、数据可视化看板等数据分析工具,A/B测试工具,以及项目管理工具。记录下任何需要补充的漏洞。

    2.深入研究历史数据

    全面了解历史数据,比如:下载量,注册比例、激活用户比例、长期留存率、老用户推荐比例、盈利来源等。如果没有现成的看板数据,需要从不同的源头收集各种数据,然后放在一起分析查看。收集所有的关键数据点可以帮我们从大框架上了解现状,发现问题。

    3.和直属上司/CEO交谈

    了解工作背景信息、沟通双方的工作风格、讨论增长的计划和优先级、了解如何和开发团队沟通合作。着重了解应该优先在哪方面做增长实验。

    4.和相关团队开会

    了解产品当下是如何运转的,同事间相互了解并处理好同事之间的关系。尽量安排一对一谈话,边走边谈,出午饭闲聊等,给大家树立一个好的第一印象。

    5.倾听用户的声音

    了解最近的用户评论和反馈,找机会参与一个用户研究访谈或者坐下来听客服电话。离用户最近的公司一定会做的更好,能够更好的倾听用户的声音和需要,这样才能更好的把这些信息反馈在产品中。


    第一月

    主题:产生快速的胜利

    1.确定增长指标

    行动之前,花时间和团队以及管理层讨论增长指标,并且认真把它想透。往往选择一个正确的增长指标都不太容易,比如,针对“活跃”,我们需要定义在当下产品中最有价值的定义,而不是单纯的用户启动就算活跃。

    2.分析选择对指标有影响的领域

    深入分析各种数据,并和团队讨论,战略性地选择第一个聚焦领域,优先选择潜在影响大、资源要求少、成功概率高的领域。要保证第一次的增长胜利,带来对于增长和实验的正面第一印象。

    3.上线增长实验

    和开发设计团队协调,坚持推进直到第一个实验成功上线。同事做分析准备工作,对结果进行下一步的预处理方案。

    4.定期与用户交流

    由于做的实验越多,越会发现有很多问题是A/B测试回答不了的,需要一个稳定的用户沟通管道保持和用户的交流。对用户了解的越多,就能越好的找到用户痛点和让用户惊喜的办法,实验的成功率就越高。

    5.弥补工具、数据、基础设施的漏洞

    明确出哪些关键部分存在漏洞,然后制定计划,逐一击破。例如:部分关键的用户行为没有被记录,不同系统之间的数据没有连通,完成某个任务的工具不存在等。


    第一季

    主题:建立增长模型、增长流程和增长文化

    1.搭建增长模型

    从团队或者数据中了解驱动增长的因素,试着把所有的信息组合在一起,提炼一个高度概括的增长模型。增长模型是一个解释业务里不同的变量,以及它们如何相互影响转化成增长的数学公式。

    2.设计增长实验流程

    战略制定:通过审视增长模型、指标以及深入的数据分析,确定一个聚焦领域,这是当下对增长影响对打的领域。

    战术执行:针对聚焦领域,开始快速执行“开发-衡量-学习”的迭代流程,产生备选实验的想法,排列优先级,上线实验,收集数据进行分析,然后应用实验结果。

    3.选择实验记录系统

    利用文档等方式记录实验想法和结果进行存档,供现在和未来的同事浏览查阅。

    4.组织增长会议

    每周召开一个增长会议,主要是监测指标进展,回顾增长实验上线情况,分析讨论结果等。其它会议根据不同情况取舍:每日增长团队站立会议、每日增长细分团队间实验结果交流会议、每两周管理层交流会议、每月全公司想法收集午餐会、不定期设计冲刺会议。

    5.倡导增长文化

    当建立了增长实验的系统和流程后,在全公司范围内倡导增长文化,并做好“宣传委员”工作。一是把实验结果和心得向全公司公开,让每个人都可以知道增长团队的进展,并且也可以把这些心得应用到其它团队的工作中。二是鼓励每个人都来贡献实验想法,充分利用每个人不同的视角和不同的想法看法。


    每周1小时增长会议内容

    1.检查增长指标(10分钟)

    2.回顾上周的增长实验(15分钟)

    3.讨论实验结果(15分钟)

    4.决定下一周的实验(15分钟)

    5.查看备选实验想法(5分钟)


    增长负责人每周任务清单

    一、持续性任务

    1.检查未上线实验的开发进度

    2.监测已上线实验运行结果

    3.管理成功实验的100%发布

    4.分析数据,寻找机会

    5.产生新的实验想法

    二、增长会议三天前

    1.向团队重申目前的聚焦领域

    2.提醒团队提交实验想法

    三、增长会议一天前

    1.和数据分析师一起更新关键指标

    2.分析已经结束的实验

    3.提醒团队提供实验想法和提交实验心得

    四、组织增长会议

    五、增长会议后一天

    1.分派实验任务

    2.执行实验方案

    3.和设计师沟通设计思路

    4.和程序员沟通开发方案

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