最近和多位客户沟通，成单率相较之前有很大的提升，如果说有什么心得，我觉得是我坚持了实事求是的精神！
什么叫实事求是，百度百科的解释是从实际情况出发，不夸大，不缩小，正确地认知和解决问题。
之前为什么没有坚持这条真理或者坚持得不够彻底，我分析有三个方面的原因。
第一个原因是犯了经验主义错误。
我之前没有接触过线下机构，刚刚跳槽到新的团队，各项业务处于学习阶段，因此特别相信绩优同事及主管的经验传授，把他们的话奉为圭臬，盲目崇拜，而没有批判性的学习。
这就导致在和家长实际沟通的过程中不够灵活，总是按照固有的流程走，不考虑家长的反映，没有认识到不同家长的需求、性格、辅导意识等种种差异。
其结果是谈判时常陷入僵局，家长觉得没有谈到她所关心的问题而终止沟通，家长不考虑在我这里报名或者不考虑选择我们机构。
当时造成的个人及团队业绩损失难以估量，现在想起来也是痛心疾首，很是可惜！
第二个原因是犯了教条主义错误。
犯了经验主义错误，导致客户接二连三的流失，那时我并没有意识到问题出在哪，而是全盘否定经验，开始从书本或者公众号上自主学习。
那时又走入另外一个极端，就是盲目相信书本或者公众号上的文章，觉得他们写得可以直接拿来用的，还专门用本子或者Word文档誊抄。
但一到实际沟通时，问题就冒出来了，谈判冷场尴尬，客户无精打采，我讲的客户不认同，没有抓住客户需求等等，最终导致客户不买单。
现在想起来都想笑，觉得当时我思维僵化，缺乏变通，完全是闭着眼睛投篮，不看对象。
第三个原因是犯了主观主义错误。
继经验主义、教条主义错误后，我开始自以为是，闭门造车，犯了主观主义错误！
那个时候我开始自己整理流程和话术，妄图一套流程搞定所有客户，几条话术搞定一个客户，那时想得是投机取巧，真是异想天开。
流程和话术弄得堪称完美（自我感觉良好），可一接触客户，发现完全不是那么回事，和原来的结果别无二致，我是碰了一鼻子灰！
那时，长期业绩不理想，还不断遭到主管批评指责，我曾一度怀疑自己是否适合当前工作，在被劝退和主动辞职的边缘徘徊。
后面通过一位前辈的指导和鼓励，开始从个人优势和不足两个方面总结每场谈单的情况，不断的比对自身的优势和不足，优势被强化，不足也因引起重视逐渐纠正和减少！
那时，我谈单慢慢开始结合自身特点去和家长沟通，沟通起来开始变得得心应手，感觉整个人的状态很自然，家长也很放松。
家长放松下来，很多关于学生情况的信息有意无意的释放出来，我也能够很快的根据家长的关注点调整沟通的重点，从而解决家长的顾虑。
具体情况具体分析，一切从实际出发，不断的总结提升，后面谈单越来越能贴近家长实际情况，我的自信心也逐渐增长，业绩也越来越好。
总结一下，我的这一系列的变化得益于那位前辈关于实事求是的言传身教，是他告诉我什么是实事求是的精神！
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