第一步,在一对一谈话之前,你要为当事人建立起足够的安全感。
简单说,就是让他觉得这件事不紧张。上级谈话,本来已经很害怕了,在害怕的情况下,人过于紧张,是没有办法交流信息的。人只有在觉得足够安全的前提下,才能够坦诚,才愿意跟你敞开心扉。去扩大共识。
所以在正式谈话前,咱们要控制两个东西。一个是控制场合,一个是控制时间。
首先是控制场合。这里面就有一个原则,一对一沟通,重点是“一对一”,就是能私下说的时候,就千万不要当着别人,能最小范围的时候,就不要扩大范围。
你可以选一间空的会议室,也可以带他去咖啡厅,或者你俩下楼转转,出去走走都可以。但是,不要选在你的办公室,哪怕办公室没有别人。
为什么呢?因为对一个下属来说,被上级叫去做一对一面谈,压力已经很大了。而且,还要客场作战,你举手投足间,展现出来你那种主场感,你的那种淡定,其实都会不断地给他施加压力。
所以,我的建议是,你最好能找一个独立的、不受干扰的第三空间,保证你们的面谈不会受到其他因素的干扰。
第二点是控制时间。控制时间的意思,不是说有一个特定的时间,那个时间特别好,而是说,一定要提前预约,比如最好是你亲自约。这是发生在你和他之间的谈话,所以,不要认为,这是我的下属,我也很忙,我让秘书通知他吧。而且你看,亲自约显得重视,你越重视,下属才会越重视,这场谈话质量就高。
而在这个过程当中,你不要指定一个时间,让人到点来过堂。最好是提前空出几个时间段,供下属选择。这既是在保护你自己的心力资源,也是在保护他的心力资源。要知道,做一对一谈话是非常消耗能量的,真的很累。如果你把时间安排得很临时,或者节奏安排得太满,那你们俩的谈话效果就不可能好。
另外就是,针对你们要聊的主题,你可以提前告诉下属,而且要让他在谈话之前有所准备。比如,你可以这么去发起,
说:“小杨,关于接下来你的这个职业发展,我觉得很值得我们一起聊一聊。这周我们花30分钟,具体时间你来定,我的空档时间是周三上午或者周五上午。为了保证沟通效率,我建议你可以想一想这两方面的问题:一个是,你接下来对于自己的发展有什么需求?第二个是,你现在有什么自己解决不了的问题?你提前想一想,到时候我们展开聊聊,效率高。”
你看,这是在做什么?
一方面,当然是展现尊重,让下属对这件事有掌控感,掌控感就带来安全感。更重要的是,你要引导他提前去思考,去做功课,避免他脑袋空空地就来了,那你这个谈话就不可能很愉快。
同时,当然也是在倒逼咱们自己作为Linker,提高准备度。要想回答下属会问的这些问题,咱们就得认真地提前研究这个下属的工作情况,针对性地给他提供咨询意见。
这是第一步,营造安全感。
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