知彼解己

知彼就是首先去了解对方，了解对方的情绪，找出对方内心真正想要得到的东西，也就是期待，对方期待得到什么样的一个结果，从而达成共识，让自己真正的了解对方。解己就是争取让对方也了解自己，只有双方点破和接纳彼此的期待，从而做出行动后，才能真正的做到知彼解己！

其实，知彼解己最最重要的是倾听。在我们日常生活中，我们几乎是并没有真正去倾听别人说了什么，不能很好的倾听，就无法听懂对方表达的意思，也就不能真正了解对方内心需求，更别说听出对方话中的“弦外之音”了。甚至有些时候，还没等对方把话说完，自己已在心里按另外一种意思下定义了。

生活中，我们希望了解对方，同样也希望对方了解自己。但是，在让对方了解自己时，自己先要了解对方。怎么样才能真正做到知彼解己呢？

第一：戒掉自传式回应

就是以自己心里想的，自认为的也就是对方的意思。其实，这样仅仅是自我的意识，并没有真正体会对方的情绪、感受。这种以自我为中心的就是最不可取的，我们应该要戒掉。

第二：用耳朵听、用眼睛看，用心理解

因为平常我们听到的未必就是对方真正要表达的，我们还要观察对方的情绪，对方情绪是高兴、悲伤、焦虑还是？光有观察还不够，还得要用心去感受 ，感受对方的真实期待以后，我们就可以做出中正确的反应了。

第三：移情聆听

换位思考，真正的站在对方的角度去思考，去聆听。还有一个真正会倾听者，不仅仅自己听懂，而且把自己听懂的信号能准确无误的传递给对方，给对方心里有了掌控感，这样，双方才能达成共识。