【R：原文片段】
【I：重述原文】
关键对话有3个显著的特征---强烈的情绪、不同的观点、巨大的风险。关键对话之所以关键，是因为这次对话的结果会对你的生活状态造成巨大影响。面对这种关键时刻，我们一般产生3种结果----逃避、处理不当、处理得当。我们都想处理得当，但是现实却往往打脸。那么我们就这样放弃了？
当然不！我们从这关键对话三方面着手，看如何将难题化解开来。儒家追求的修身、齐家、治国、平天下。而我们解决问题也应先从自身着手。首先做好情绪方面的管理罢。
情绪是如何产生的呢？事实→思维→感受→行为。大家看这个逻辑关键之处在于那环呢？对！第二环，事实是客观的，思维确实我们主观的，思维决定我们对客观事实的感受继而影响现实情绪（行为）。所以控制情绪实质上应从控制思维（想法）开始。
思维的控制来自于自省。理性的自我分析能让你掌控自己。这无疑是困难的，但是只要想去改变，坚定下去，你会有收获的。前面说到情绪的模型------- 事实→思维→感受→行为。那么要想控制想法就倒推吧。从行为开始；觉察自己的反应（骂脏话、抱怨他人、沉默）；接着找出产生这种方式的情绪（愤怒、委屈）；然后什么想法让我产生这些情绪呢？（误解、受害者思维），最后练出客观的事实。
方法很简单，实践却很难。重要的是接纳自己，接受现实，勇于面对，尽力改变。从走上这条路开始，你就是你唯一的超越对象。
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