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7.30培训心得

7.30培训心得

作者: 孙佳美 | 来源:发表于2018-07-31 01:48 被阅读0次

今天的工作内容是将零散的问题、原因、解决方案等内容进行归类整理,形成报告。上周我们已经差不多将每个案例都分析归类,并且对相关责任部门进行了访谈,收集的资料很全面,但内容太过零碎分散,在逻辑整合上出现问题。最终在导师的帮助下,重新整理了思路,完成了初稿的汇报。

晚上旁听了营销客服部门一周例会,感受到了工作的紧张急迫感以及计划的硬性要求,在规定时间内必须要完成相应的任务。黄总对我们四个小组的报告分别提出了相应的建议,我们的报告分析问题太过肤浅,首先得把问题分析清楚,才能把解决办法描述清楚。明天要抓紧时间完善客户投诉问题的案例分析。

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