危机的领导力

大部分关于组织行为、领导力的著作都是教授们温情脉脉的实证或实验研究下得出的成果，而本书的画风则完全不同！

本书研究的是AFR午夜漫步者号夺取1998年悉尼至霍巴特帆船赛冠军的过程，为此他访问了所有船员、家属、竞争对手，甚至后来亲自参与了一次这项最危险的航海赛事。 所谓读万卷书不如行路万里，而事实上，这是一本在本质上于行万里路途中总结出自己的万卷书的书籍！

作 者 简 介 [美]丹尼斯·N·T·珀金斯

The Syncretic Group总裁，长期致力于增进个人与团队在逆境和不确定性中的领导力的研究，曾创作畅销书《沙克尔顿的领导艺术》。为了本书的写作，他亲自参加了悉尼至霍巴特帆船赛，以检验书中所提理论和方法的实用性。

目 录

一、关于悉尼到霍巴特赛事

二、午夜漫步者号的团队

三、十大策略

正 文

一、关于悉尼到霍巴特赛事

这是澳大利亚的一项标志性赛事，被誉为离岸帆船赛中的巅峰。赛程共1170公里，以天气变化无常而著称，比赛过程中经常出现无法预计的风暴，遭遇热带气流、强力逆风、逆向水流更是家常便饭，并且每年遇到的天气状况都完全不同。航行中，变换莫测的天气让不少船队吃尽苦头，因此人们将它称为“南半球最艰辛的国际远洋比赛”。和它相比，美洲杯帆船赛只是富人们午后出去在海上绕着浮标转几圈而已。

1998年的悉霍赛尤其危险。且看一组数据：115艘船、1135名船员参赛，最后只有44艘船到达终点，期间5艘参赛船沉没，7艘被遗弃，6名经验丰富的船员丧生。整个救援出动了25架飞机，6艘船，参与救援人员达1000余人。

在这次比赛中，获得冠军的是一艘长度仅为10.7米的小船，AFR午夜漫步者号。他们和时速169公里的狂风以及24.4米高的大浪搏斗之后，经过3天16个小时，安全抵达赛事终点。而他们的竞争对手，是包括大富翁拉里·埃里森和传媒巨子拉克兰·默多克在内的大量资金雄厚、经验丰富的对手。

这一切仅靠幸运是难以解释的。在经过大量研究和访谈之后，作者找到了10个带领团队走出困境的策略。

二、午夜漫步者号的团队

漫步者号的船长爱德来自一个航海世家，从小就参加帆船比赛。之前参加过悉尼至霍巴特的比赛，但从未取得过冠军。他买下了午夜漫步者号之后就着手组建团队。

克里斯，第二次参加比赛，之前他的船中途损坏被迫退出比赛。

戈登，曾经跟随过爱德参赛，但也是个新手。

米克斯，负责更换船帆，还是个良好的沟通者，可以有效缓解爱德的坏脾气。

鲍勃，爱德的弟弟，在关键时刻可以替换爱德掌舵。

拉里·埃里森的莎扬娜拉号

甲骨文的创始人拉里·埃里森是个航海爱好者，而且他有足够的资金为其航海爱好保驾护航。

他花巨资建造了长达24.3米的莎扬娜拉号，聘请了全球最著名的船员，并花大价钱请了天气资讯服务人员。不过他并不认为天气会是个问题，他认为莎扬娜拉号能应付一切天气。而他的船员几乎都是明星船员。

比赛过程

比赛在晴空下开始，115艘船驶出悉尼港口。在离开海岸之后，天气开始逐渐变糟。疯狗浪扑面而来。尤其是在夜间，漆黑的海面和狂风暴雨，让所有海员都惊恐万分。几十米高的海浪不断地打击在弱小的帆船上。

拉里·埃里森晕船狂吐不止，躺在船舱里也要从几十米高空突然坠落。默多克的手指被船帆切断。午夜漫步者号上的船员也感受到了死亡的威胁，每个人都做好了落水的准备。

但没有人提出过放弃比赛，驶向海岸线。期间，50多名船员掉落海中，6人丧生。5艘经验丰富的船只断裂沉没，7艘被遗弃。最终，只有44艘船坚持到达了终点。

作者通过对午夜漫步者号这个团队的深入访谈和研究，总结出了带领团队走出危机的10大策略。

三、十大策略

策略1：让团队成为明星

成功的团队建立在一个信念之上，这个信念就是只有一个明星，这个明星就是团队。要做到这一点的方法是：

①找到具备坚定信念的团队成员——他们就是要去霍巴特。要在招聘时进行实际工作预览，诚实、公开地向前来应聘的人员展示招聘信息。只有为了这个目标愿意吃苦的人才能进入团队。

②寻找多样性人才，并把合适的人放到合适的岗位上。每个人都有各自的优势和不足，但在最合适的岗位上，劣势可以得到弥补。

③最小化等级与地位差别。这不意味着所有人决策时都拥有相同的话语权，而是指团队要同甘共苦，减少特权待遇。

④追求兄弟情谊。无私、不求回报地帮助同事走出困境，是建立兄弟情谊的关键。

⑤设立最佳贡献奖。这个奖项是表彰最能代表团队、付出最多的成员，由船员投票产生。这个奖项仪式最初有点搞笑，但后来成为一个象征。

⑥外向型团队。有需要的话，团队会关注团队外部的情况，并同外部团队或个人合作。而不是只和自己人合作。

策略2：不给失败留任何借口

漫步者号最重要的特质之一就是他们对准备工作的重视，这样才能使获胜概率最大化，而且不给失败留任何借口。

①创建一个团队检查清单。参看《清单革命》一书，可以看到建立清单的重要性。

②在比赛中也不要停止准备。制定各种紧急情况下的检查清单，并经常培训。

③擦拭煤油炉。要把每一件看起来无关紧要的小事准备好，这代表着必胜的信心。

④对变化有所准备，但也要灵活应对变化。筹备很重要，在变化发生时灵活应对更重要。

策略3：适度乐观，发现并关注获胜的场景

在危机中难免会产生挫折，如果没有人能够把团队从沮丧中带出来，就无法走出危机。具体的方法是：

①务必要清楚获胜意味着什么。想要发现并关注获胜的场景，第一步就是要给获胜下定义。只有这样，团队才会对比赛达成共识。

②发现获胜的场景。努力发现胜利的曙光，适合所有团队。

③一旦下定了决心，就要坚持下去。这可以让团队专注于取胜办法上，而把各种分歧抛在脑后。

④主动鼓励积极的、乐观的对话。每个人都需要他人的鼓励。

策略4：打造热衷于学习和创新的“工合”文化

打造学习型团队的步骤是行动——反思行动的后果——积累沉淀经验。但要做到是不容易的。

1、“工合”（gung-ho）文化。这个词来自美国人对中国抗战士兵的描述。褒扬他们富有战斗激情以及合作精神。团队成员可以公开讨论事情的症结，而不会有人遭到冷遇或报复。

2、鼓励创新、投资创新。

3、在战况最激烈的时候也要学习。战况最激烈的时候人们的情绪也难以控制，这时候要学会说：我想就刚才发生的事情稍微讨论一下，谢谢!

策略5：评估风险，愿意驶进风暴

我们的生活中处处面临着大量的风险，挑战在于明白什么是要担心的，如何减少风险，以及需要承担哪些风险。

1、知道自己会遇到什么。要事先预计你会遇到什么事情，并在真的遇到事情的时候，决定采取什么办法来把风险最小化。

2、不要错误地估计团队的能力。并不是所有船都适合驶进风暴。

3、在风暴来临前测试你的极限。

4、留意周围的情况。不是简单地获取信息，而是要求收集合适数量的信息、分析数据、了解其含义，然后再根据分析结果行动。

5、区分心理风险和统计风险。有些事看起来可怕，但只是我们的心理风险在起作用，统计风险才是实际的风险。

6、拉上所有人，让他们全力支持你的决定。

7、浪头高的时候要以60°角航行。不是与困难面对面较劲，但一定要有进展。选择一个可以推动的角度开始行动。

策略6：保持联络，即便身处风暴中

在最困难的时候沟通也会变得很困难，此时噪声之大让彼此间的对话也变得困难。这时要做到：

1、了解你的队友，以此调整你要传达的信息，培养个性化的沟通方式，并让你的团队熟悉它。

2、警告甲板下的人大浪来了。不是每个人都在甲板上，都能看到大浪，告知他们大浪来了，他们会更有参与感。

3、向掌舵的人提供帮助。每个人都有责任把重要的信息传递给专心掌舵的人。

4、情势所迫，可打破常规。如果信息真的重要，而噪音又非常大，就需要打破常规来传递它。

策略7：填补空缺，找到共同掌舵的办法

掌舵的人压力会很大，仅靠他一个人很难挺过困境，这时就需要大家提供补位的支持。

1、寻找团队中的空缺并填补上去。自动自发地找到最需要你的地方。

2、注意观察自己和同伴的承受力。让每个人不至于突破极限。

3、在风暴袭来前弄清楚成员的能力。平时多训练，多了解，才能清楚成员的能力。

4、愿意放手。对于每个领导者，放手都是最大的挑战。

5、做出贡献有很多方式——小事也可以表现不凡。不是只有关键岗位才能做出贡献，有时候一句简单的鼓励也会起很大作用。

策略8：正视问题，应对前进中的障碍

能够获胜的船只，绝不会长期存在冲突和合作问题，他们会在工作过程中有效消除这些问题。

1、解决问题，不要抱怨。获胜的队伍会把精力放在分析问题和应对策略上，避免错误再次发生，而平庸的队伍都是把时间花在叫喊和对某个人的责怪上。

2、正视能力上的差别。能力不行要从对话开始，诚恳地谈谈成员的表现，然后训练、教导、培养。实在不行的话，换岗位或辞退。

3、数好螺栓减轻船的重量。尽一切力量排除影响速度的因素。

4、运用幽默消除紧张。在人们意识到情况的严重性时，如果同时还能维持轻松的气氛，就可以让团队成员重新专注起来。

策略9：适应力，掌握快速恢复的艺术

心理学家一直想弄清楚为什么有的人能把压力转换为动力，而有的人却被压力压垮。增强适应力的方法：

1、把问题看成是正常事件。

2、冷静地从挫折中恢复过来。好的团队，几分钟就恢复正常。

3、以恢复用时来衡量成败。恢复正常所需的时间是判断表现好坏的关键指标。

4、别把船开坏。避免矫枉过正，恢复需要速度，但也要仔细把控，继续努力，不能把船弄坏。

策略10：永不放弃，总有别的出路

危机中每个人都可能会有放弃的念头，让一个人坚持下去也许不难，但让一个团队坚持下去就非常困难了。

这时候，需要领导人和尽量多的团队成员坚信：总有办法！总有出路！一定可以坚持下去！

这个策略没有特别的方法，就靠你自己了！

结语

关于领导力的专著大都专注于领导者的通用品质的养成，很少有专著专门涉及到危机情景下的领导力。固然极少有企业会让员工处于如同AFR午夜漫步者号这样充满生命危险境地，但事实上，危机的本质是一样的。只不过少了生命的威胁，却宛如温水煮青蛙，有多少企业就在危机中“壮烈牺牲”！

因此，这是一本在主题上未雨绸缪的书，而作者给出的建议更是适合所有企业的所有时刻，因为所有的危机都有其警兆，倘若在其萌芽时就能坚持这些方法，何至“企毁人去”！2019.07.14于jx