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《危机领导力》

《危机领导力》

作者: Do_yourself | 来源:发表于2018-02-06 22:59 被阅读0次

    Genius only means hard-working all one's life. 天才只意味着终身不懈地努力。      —— 门捷列耶夫

    关于本书

    在本书中,丹尼斯·珀金斯通过剖析 AFR 午夜漫步者号帆船队在1998年悉尼至霍巴特帆船赛中的夺冠经历,分析了团队组织应对危机所必备的素质和技巧,并提出了领导团队解决危机的十种方法,帮助团队组织在逆境中生存,在劣势中发展。

    核心内容

    分为三部分:危机准备、危机应对以及快速恢复。在危机来临之前,既要打造一支明星团队,还要做好万全准备;危机来临之时,使用态势感知、保持沟通、团队合作以及60°理论等技巧来应对;一旦遭遇挫折,就要掌握快速恢复的技巧,使用管状视野专注目标,利用压力调动创造力,及时解决各种问题。

    《危机领导力》

    一、危机准备

    1. 打造明星团队

    打造一个明星团队,首先要“找对人”。作者推荐采用“实际工作预览”的方法,筛选出那些意志坚定的成员,找出能做事的人。然后,把这些精心挑选出来的成员根据各自的长处和优点,放到合适的岗位上。不但如此,还要实行扁平化管理营造平等的氛围,让所有人都拥有平等的话语权,不但能够在自己的岗位上发挥长处,同时还会主动补位,自发自愿地做一些分外的事情。

    比如,在午夜漫步者号的团队里,乔诺在船头发挥出色,鲍勃是个专家级的领航员,其他人也都有各自的绝活,他们的工作都像齿轮一样准确地啮合在一起,彼此之间没有等级和地位的差别。所有人都在同甘共苦,整个团队运作起来就像是一个人,从而迸发出强大的执行力。

    2. 做好万全准备

    午夜漫步者号的经验就是:准备、准备、再准备,不给失败留下任何借口。在装备装备上,使用清单管理法将所有内容全部进行梳理,逐条对照检查,尽量避免遗漏;在能力准备上,团队合作是准备的重要内容,要通过重复练习让工作程序成为每个成员头脑中的固定模式。除此之外,还要对自己保持清醒的认识,知道自己的能力所在,能够采取与能力相适应的对策,把风险降低到最小化。

    比如,在赛前准备阶段,午夜漫步者号的成员们创建了一个团队检查清单,逐条对照检查,确保船上的每个角落都没有纰漏。为了加快磨合,他们会在相对安全的区域进行一些基础科目训练。这些准备工作看似简单而且枯燥,但却让队员们学会了在各种条件下都能无间地合作,即使在遇到危机时,也能做到临危不乱。

    二、危机应对

    1. 态势感知

    态势感知最初是一个军事领域常用的术语,是指在空战中,飞行员需要了解周围发生的所有事情,进行决策。在这里是指全面收集关键的信息,分析数据、了解含义,然后再根据分析结果采取行动。

    2. 保持沟通

    团队组织中,不同层级的人看到的可能只是事态的一小部分。只有将所有人的信息集中到一起,才能拼凑起危机的整体全貌。所以,每个团队成员都有责任采取行动,并和其他岗位的同伴保持联络,互通信息。

    在应对危机时,漫步者号每个成员都会展现出强烈的主人翁意识,与其他成员及时交换信息。甲板上的人看到即将到来的大浪,大声呼喊并采用约定好的敲打船舱壁方式,提醒甲板下面的船员做好应对准备。同时,船舱中的队员掌握了天气、其他船只等等信息,也会行动起来,将这些信息及时传递给甲板上的人。

    3. 团队合作

    对领导者来说,要懂得放手,让团队来共担;对团队其他人来说,补位则是非常重要的能力。任何岗位的员工,除了努力完成本岗位工作外,还必须具有强烈的整体意识,要成为应对危机的“承担者”和“参与者”,而不能成为“旁观者”。

    4. 60°理论

    60°角是漫步者号应对巨浪的方法。为什么是60°呢?以0°航行就是正对着波浪开,以90°航行则是让船舷与袭来的浪保持平行,而当船只以60°角前进时,既避免了倾覆,又能保持前进姿态。也就是说,在应对危机时,团队应该适当调整策略,采取从侧面迂回解决问题的思路,也许会获得意想不到的效果。

    三、快速恢复

    在危机中遭遇挫折的时候,一方面可以使用管状视野,让团队专注于目标,抵挡妥协的诱惑;另一方面要善于利用压力调动成员的创造力。

    1. 管状视野

    管状视野是一个医学上的名词,是眼部出现青光眼疾病时的一种症状。在这里,作者使用管状视野来表达聚焦的意思。在做决定的时候,需要使用态势感知能力,拓宽视野,权衡利弊。但是,一旦做出决定,就要把分歧抛在脑后,收缩视野,专注于最终的抉择。用一句话来概括,就是在决策时“抬头看天”,在执行时“埋头苦干”。

    2. 利用压力调动创造力

    想要让团队具备这种能力,只需要做三件关键的事情,那就是先行动,然后反思行动的后果,最后再弄清楚哪些事情可以帮助团队改进今后的表现。作者认为,“工合”是一种打造学习型团队的有效方法。这种理念的核心是团队的每个人都能直言不讳,对某个问题采取公开平等的方式进行讨论,提出解决方案。

    例如,在1994年的霍巴特帆船赛上,漫步者号团队发生翻船事故,主帆也丢了,看起来完全失去了希望。但他们拼凑出了临时船帆,最终歪歪斜斜地抵达终点。而在另外一场比赛中,团队成员使用磁带的磁条做成临时的风速计,判断风向。

    金句

    1. 拒绝明星队员,有助于使等级和地位的差别达到最小化,增强团队凝聚力。

    2. 不同层级的人只能看到事态的一小部分,只有将所有人的信息集中到一起,才能拼凑起危机的全貌。

    3. 团队需要充分理解自己的真实能力,才能在危机来临的时候,做出正确的选择。

    4. 寻找团队中的空缺,并填补上去,这是危机下团队合作的基本战术。

    5. 获胜的队伍会把精力用在分析问题上,想出避免错误再次发生的办法,而平庸的队伍和失败的队伍则是把时间花在叫喊和责怪上。

    6. 对期待胜利的领导者来说,要学会展示激情,通过情绪的感染,带领团队走向胜利。

    7. 团队如果想要拿出最佳表现,就要警惕任何可能产生阻碍的事情,即使是一颗多余的螺栓,也要坚决去掉。

    印象深刻和拓展思维:

    1.实践证明,团队中的每个人的主人翁意识对于团队完成任务十分重要;

    2.犯错了,勇于承担责任并及时纠正;

    3.团队成员的理解和认可是前进的动力;

    4.作为领导者,不要忽略团队中的性格内向成员,及时拉上一把;

    5.时间可以验证一切,无论生活还是工作上,团队成员之间要多接触,多了解;

    6.团队中除了领导者,还要有领导跟随着,即随时能"附和"领导者的人,说的直白俗一点儿,也就是平常的"托儿",是做事第一发言的支持者。

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