我们说所有销售都会面对客户异议的解决，如何处理好客户异议提高销售转化率呢？
在这里分析一下：
首先异议分为主观因素和客观因素，
主观因素包括：
[if !supportLists]1) [endif]举止态度无法赢得好感，取得信任
[if !supportLists]2) [endif]做了夸大的陈述
[if !supportLists]3) [endif]使用过多的专门术语
[if !supportLists]4) [endif]客户需求开发失败
[if !supportLists]5) [endif]沟通不当
[if !supportLists]6) [endif]展示失败
[if !supportLists]7) [endif]姿态过高，让客户理屈词穷
客观因素包括
[if !supportLists]1) [endif]情绪处于低潮
[if !supportLists]2) [endif]缺乏激情
[if !supportLists]3) [endif]异议改变
[if !supportLists]4) [endif]难以决断
[if !supportLists]5) [endif]预算不足
[if !supportLists]6) [endif]借口或推托
[if !supportLists]7) [endif]隐藏异议
我们还要区分真实的异议还是虚假的异议，
虚假的异议认定：
[if !supportLists]1) [endif]借口敷衍的方式提出的随机的异议，没有诚意
[if !supportLists]2) [endif]提出许多异议，但都不是这个客户真正在乎的异议，即使满足了他的这些异议也没有签单
对待异议的正确态度应该是：
[if !supportLists]1) [endif]细听客户的异议，辨别真假，隐藏的异议
[if !supportLists]2) [endif]异议是宣泄客户内心态度的最好指标
[if !supportLists]3) [endif]真实异议可以缩短到签单的路程
[if !supportLists]4) [endif]有异议表明客户仍然有求于你
[if !supportLists]5) [endif]异议可能表示客户需要更多的信息
[if !supportLists]6) [endif]绝对不能用大话来对付异议
[if !supportLists]7) [endif]善于做一个听众：倾听客户的兴趣点和焦点问题，才能做到有的放矢，针对对方的兴趣点去引导他，同时他在讲述的过程中也在验证自己的判断！
处理异议常用方法包括：
[if !supportLists](1) [endif]间接法——婉转的 （是的… ，但是…）
[if !supportLists](2) [endif]询问法——针对的 （为什么… ，请教您…）
[if !supportLists](3) [endif]正面法——肯定的 （是的… ，所以…）
[if !supportLists](4) [endif]举例法——感性的
[if !supportLists](5) [endif]转移法——巧妙的
[if !supportLists](6) [endif]直接法——强硬的
[if !supportLists](7) [endif]预防法——积极的
[if !supportLists](8) [endif]不理会——聪明的
1、聆听客户的说辞
2、复述客户的异议问题
3、有选择地进行回答
4、转换话题
5、经常从一个旁观者的角度考虑问题
6、实物展示，让事实说话
7、异议拦截（除此之外，还有问题吗？）
[if !supportLists]（一）[endif]之前——不为处理问题而处理问题
技巧、知识、创意、关系、欲望
[if !supportLists]（二）[endif]之中——寻找异议本质
找出关键的两个问题
[if !supportLists]（三）[endif]之后——善始善终
为新契约创造机会
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