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表现卓越的用户与畅销品

表现卓越的用户与畅销品

作者: Fnozy | 来源:发表于2018-07-10 19:25 被阅读0次

01.

销售量up

如果你是一个产品经理,如果你是一个营销人员,你肯定会对友商的热销产品抱着羡慕嫉妒恨的态度。但是羡慕也不能让自己的产品热销。
那么为什么有的产品相比其他产品就能畅销呢?

02.

为了探寻一个问题的真像,我们可以先大胆提出假设,然后再小心论证,通过不断的假设我们能够离事实的真像原来越近。
一提到产品,日常生活中大家第一个关注可能就是它的质量,我们不妨先假设质量的高低是一个产品是否畅想的关键。同时,畅销两个字并不是一种可供量化衡量的概念,我们不妨用愿望一次来代表畅销。越是畅销的产品,人们的购买愿望越强烈。
那么愿望和质量是成正比的吗?
在现在这个时代,几乎人人都有手机,而手机中公认的质量最好的品牌就是诺基亚——一个已经被收购了淡出人们视线中的品牌。因而,质量并不是是否畅销的决定因素。同时,说到手机,大家往往会想到苹果,公认的盈利能力最强的手机品牌,它相比于大多数安卓系统手机,它有价格昂贵、软件生态封闭、配件很难与其他设备通用等等的缺陷。但是并不妨碍它的产品的畅想。我们会发现用户对苹果产品一样抱有强烈的购买愿望,对于缺陷的容忍度很高。
那么是什么导致了勇于对于热销品抱有极高的购买愿望甚至会忽视其缺陷呢?这个问题有些偏离了主题,我们先回到主题上来。

03

相比于不成功的产品,畅销产品是由推荐产生的。
据尼尔森调查,92%的人相比其它更信任家人和朋友的推荐。70%的人相信在线消费者的评价。
那么是什么推动了推荐了产生呢?
你不妨回忆一下,你是否有向他人推荐某一种产品的经历?这种产品的使用经历是怎么样的?你为何会向他人推荐这款产品呢?
答案很简单,这款产品让里产生了变化,通过这款产品你变得更棒了,而不是这是一款很棒的产品。
试想一下,你身边的朋友的朋友向你推荐了一款手机,他觉得用来玩游戏效果特别的好,但是你用了之后,发现协同办公效率大大降低,进而受到了领导的批评,你会向其他人推荐这款手机吗?相信不发发牢骚都是好的了。同理,如果这款手机在玩游戏顺畅的同时,大大提升了工作效率,我相信没有人会吝啬向其他人推荐的。
因此,用户往往会根据使用产品后得出的成果来决定自己对于这款产品的评价。成果越好,向他人推荐的愿望就越强烈。试想一下,一款钢笔出水清晰,让你的面试表与众不同,进而得到面试官的青睐,拿到了梦寐以求的工作,你是否会大力向亲朋好友推荐这款钢笔呢?

04

很有多人可能会问,我们不知道如何才能让用户得到更好的成果,怎么办?
关键就在于先找到产品属于哪个领域、属于哪个场景。正所谓“场景是需求的灵魂”。没有应用场景事物是无法转化为产品的。
古希腊人早在2500年前就发现了摩擦起电的现象,到了1752年6月美国发明家富兰克林通过风筝实验,证实了天上的雷电与人工摩擦产生的点具有相同的性质。但是直到1879年10月,爱迪生发明了一盏具有实用价值的电灯,对电能利用才从科学家、发明家的实验室走进千家万户,从科学研究变成了实际的产品。
反过来,确定了使用领域、使用场景我们就才能更好的聚焦产品特性,生产出使用户卓越的产品。

05

人类的愿望是永无止境的,当有了电灯,用户在使用中会不断加深对产品的认识,提出更高的要求,对产品的感知力更强。他们会要求有更省电的灯泡、更明亮的灯泡、更耐用的灯泡。作为提供者就要不断跟随用户增长的需求,不断地更新自己的产品。

06

最后,做个简短的总结。
基于事实的口碑推荐传播导致了产品的热销。
而用户相比于产品更加的关心自己,只有让用户变得更好、取得更好的成果,才会激发他的推荐热情。
为了做出让用户表现卓越的产品,我们必须找到自己产品的使用场景,并尽可能需要更大的更吸引人的使用场景。而在这个过程中,要不断满足用户感知力上升带来的愿望升级。

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