近期，针对非机动车扎堆闯红灯及取证难、处理难顽疾，济南交警启用了人脸识别系统。这种系统会自动识别、抓拍闯红灯的行人和非机动车，一旁的显示屏会对当事人的个人信息实时曝光。据悉，这个“刷脸”系统使用后的一个多月时间里，便抓拍了6000余起非法闯红灯行为。
这很容易让人想到前一段，有关北京天坛公园的一则消息。针对公园内公厕厕纸被一些人过量取走现象，天坛公园方面在园内公厕安装了“人脸识别厕纸机”，使用厕纸者需在机器前“刷脸”方能取出厕纸。安装这样的设备后，园内厕所的厕纸用量明显下降，其中一个厕所由每天15卷，下降到了5卷。
智能化、高科技被应用于社会管理中，远不只上述两例。譬如，最近，一些地方在住宅小区启用智能垃圾分类系统，配备了公用智能分类垃圾箱、智能垃圾分类卡以及专用分类垃圾袋等，希望以此解决垃圾分类难题。另有一些地方在街头放置了可充电的垃圾桶，这种垃圾桶的垃圾投放口旁，有可供手机充电的USB接口。市民在投放垃圾之余，还可以给手机充充电。
还有，几年前，媒体曾报道，多地推行防老人走失二维码。老人们胸前佩戴有个人、家庭及所在社区信息的二维码，一旦走失，人们即可以通过扫描二维码，帮助老人回家。
应该说，上述种种，契合了当今智能化走进社会生活的大趋势，且针对的又多是社会管理中的热点、难点问题，智能化、高科技一马当先，效果立竿见影，令人有耳目一新之感。但是，细琢磨起来，这些举措多有值得推敲之处。
就“刷脸”以及垃圾分类问题而言，从根本上说，个体道德水准的提升、社会普遍道德风习的养成，更多靠的是人们的自觉、自律以及公序良俗、法律法规的强有力依托。这其中，辅以技术手段进行有效的管理并非不可。需要防止的一种倾向是，对于智能化、高科技的过于依赖以及由此导致的本末倒置。不能以为启用智能化、高科技装置，就万事大吉，既往的一切社会管理难题，都会迎刃而解。
管理好公厕厕纸，难道就没有别的行之有效的办法？难道就没有好言相劝、严格监管的空间？事实上并非如此。一上来就是“高大上”的“人脸识别厕纸机”，成效有是有了，可很容易引发其他一系列问题。诸如，管理者可能会由此形成“刷脸”依赖症，把原本日常化的人工管理全部推给机器。
把人脸识别系统应用于管治交通同样如此。民众由于闯红灯，个人信息与隐私就被公之于众，这不符合现代法治原则。至于防止老人走失，为何就一定要扯上个“时髦”的二维码？手抄一个信息牌挂在老人胸前就不行吗？垃圾分类的技术手段，亦并不能取代人们良好的垃圾分类意识的养成。而又会有多少人会在倒垃圾时在垃圾桶上充电？
良好的社会风习、社会秩序以及社会普遍道德水准的提升，不可能全然靠技术手段而获得。人性化、法治化的管理，管理者用心付出、管理到位以及不厌其烦、常年如一日的宣教等，是进行社会管理的不二法门。
多年来，日本的交通事故死亡率均为世界最低，其倚重的是日常化管理的“内功”。譬如，实打实地“从娃娃抓起”——学龄前儿童有政府部门赠送的宣传交通安全常识的玩具；小学生除有专门的交通安全课程外，语文、算术、图画等课程中，均编入交通安全知识；小学生的帽子、书包以及胸前的姓名牌，也都有醒目的交通安全标识。此外，定期的交通安全宣传活动，更是必不可少。
一个时期以来，我们在社会管理中，强调“创新”“求变”多，夯实基础、脚踏实地做好日常事务性工作少；追求智能化、高科技多，对“传统”管理方式、管理手段的重视少。不能不说，这透露的是一丝浮躁、虚夸的气息。
职业精神、工匠姿态，认真负责、一丝不苟的工作态度以及年复一年的不懈坚持，是做好包括社会治理工作在内的各项工作的前提。即便今后智能化、高科技大量走入人们的生活，这些同样不可或缺，不存在后者就一定全然取代前者的情况。
从整体上说，当今，我们国家并不富裕，一切工作都应讲求实效，讲求少花钱多办事。我们很难说，前述诸如防老人走失二维码、可充电垃圾桶等符合这样的原则，甚或说，这些其实就是反其道而行之，另有工作成效之外的面子、政绩考量。而不惜血本的大投入、动辄智能化、高科技的超前“实验”，亦很容易滋生寻租腐败。
我们期待社会治理工作能够跨越式发展，能够在短时间内取得成效。但是，路要一步步走，积跬步方能至千里。尤其是，不能把智能化、高科技当成灵丹妙药，用来掩饰日常工作的不认真、不耐心与诸多短板、不足。事实证明，指望智能化、高科技“一白遮百丑”，是行不通的。
网友评论