一，非暴力沟通的目的。它并不能改变别人，只是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，爱他人也爱自己，让彼此感受到爱。
二，非暴力沟通四要素:观察、感受、需要、请求。要正确区分观察与评论，不要将评论当作观察。正确理解请求与命令的区别，请求就是即使要求得不到满足也绝不批评指责。
三，如何爱自己。当我们的表现不完美，不要让自责羞愧蒙蔽双眼，而要专注于尚未满足的需要，只有解决了需要，我们才会在成长中感受到快乐。
四，如何正确地表达愤怒。人在愤怒时经常会直接批评和指责他人，但事实上我们愤怒的根源是自己的愿望没有得到满足，这时就要把注意力放在自己的感受和需要上，而不是归咎于他人。
五，个人成长的三个阶段。
一，情感的奴隶。把让他人快乐看作我们的义务，认为自己需要为他人负责。第二，面目可憎。一旦我们发现为他人的情绪负责，用牺牲自己来迎合他人太痛苦，我们就会恼怒。第三，生活的主人。我们帮助别人是出于爱而非恐惧内疚，互助就变成快乐的行为。
六，如何重获生活的热情。消极情感的根源在于个人需要与想法不被满足，如果苛责自己跟他人，只会让心情更糟。不分析自己或他人的毛病，而是用心去了解我们的需要并采取积极的行动，才会在平和的心境中重获生活的热情。
七，道德评判。道德评判只是把不符合我们价值观的人，看作异类邪恶的，使我们无法倾听彼此的感受与需要，从而无法更好地沟通。
八，倾听的建议。面对别人的不幸，我们不要急于提建议或表达感受，而是要全身心的体会对方，了解他们的感受需要。
九，如何表达感激。着重三点:对方哪些行为满足了我们的需要，以及我们的心情。
十，一件值得做的事情，即使做得不怎么样，也是值得的！
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