八项基本管理技能，从专业人士到管理者的必修课。
第六项：绩效沟通和赞美
绩效沟通步骤：拟订面谈计划。包括面谈人员，面谈时间安排，面谈地点，管理者需要做的准备，员工需要做的准备，通知员工。
准备相关资料。包括业绩合约，下属的绩效记录，下属的工作总结，上一周期的绩效改进计划等。
营造一个无打扰的环境。比如电话设置免打扰，环境相对封闭，安排合适的位置等。
组织面谈。包括约见面谈员工，就业绩合同和业绩管理卡的内容进行沟通，先谈员工表现好的方面，指出员工绩效表现中存在的不足，提出建设性的改进建议等。
面谈结果确认。包括管理者再次与员工确认面谈结果，双方签字；管理者与员工进行共同的行为规划，为员工制定绩效改进计划；感谢员工的参与，以积极的方式结束面谈等。
恰到好处的赞美,是情商最高的行为
第一，赞美不要假大空，要说具体话。
赞美能使人的自尊心、荣誉感得到满足，当一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，对于增强自尊心和自信心很有必要。要有事实、有根据，否则就变成了阿谀奉承或是别有用心。
第二，赞美要有度，真诚自然。
卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人真诚的赞美，也无法真的带给别人一些快乐。”
第三，赞美方式有讲究，尽可能有新意。
对于赞美的话语要做到准确、精炼，并且慷慨。此外，赞美的行为并非局限于语言，可以是一张庆祝的小纸条、一个拥抱、或者一个信任的眼神。
第四，赞美要分场合，尽力化解矛盾。
尽可能别浪费任何一个可以赞美他人的机会，真诚地将自己的赞美和善意表达给对方。
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