有一个客订的吊坠，因为控制重量，中心用一个非标准的小一号的柱体投影。
因为柱体轻薄，所以，吊坠主体就设计的变薄了，客户很满意。
当时设计让我找样品的时候，只提了尺寸需求，没有说要干什么，刚好厂家有样品，就发过来了。
结果确认以后要订大货，厂家不建议用行业非标，因为后期供货不稳定，周期长，起订量高。但是首批500个可以提供。
我找设计反馈了这个问题，让客服沟通，建议不要用这个款，结果客服拒绝，说客户已经确认样品了。我说已经反馈给设计了，设计当初也没有说定版，只是试试尺寸。
最后，大家都很生气。江在旁边已经忍不住了，因为销售和设计沟通的客订，我们作为中间环节，不到完全订大货的时候，我们是不清楚怎么回事的。
我想了下，既然这样，我只能找厂家谈判，沟通解决这个问题，为了避免信息被蒙蔽，我找了另外两个合作过的备用厂家，同时沟通尺寸，需求，报价起订量，周期等问题。
最后结论基本上都是一万起订，手工打磨，价格比起平时的要高，周期都是半个月。
后来，原来的供样厂家答应可以自己备一批货，因为他有其他客户虽然用得不多，但是也需要这个产品做戒指。她可以备一批货，但是要提前沟通交期，价格比现在高两毛，因为她自己一直大量的压着成本。
最后，搞定了。
今天反省几点：
1、情绪稳定，问题一定是能带来新的路径，新的成长和新的认知的，不要惧怕问题。解决问题的过程，是成长最快的。
2、不惧怕沟通，以结果为导向，以解决自己的需求为目的，让厂家谈条件，只要你这样，才能推进问题，最后使问题得到解决。
3、以后但凡设计要的样品，咨询的工艺，沟通的厂家，都要留意，考虑是否能长久合作的，稳定合作的，提前考虑可能出现的问题。
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