在3月上旬的最后一天，勉强完成了这个小阶段的任务。在扫读《关键对话》前的自我提问就直接上思维导图，不想导出成文字了，麻烦。
我选择对“得到”上王海解读的《关键对话》进行拆解。
作者用一段话来说明本书的精华内容“教你如何在双方观念冲突的情况下，加强沟通，达成共识。”
在前言部分，作者把《关键对话》重点解决的问题列在前言部分，然后再告诉读者上面所有的问题本书都能提供方法和技巧解决。
在听书稿的核心内容上，作者分成了两部分，第一部分内容相对比较少，主要讲什么是关键对话，并使用三个简单的例子对它的三个特点进行举例说明。然后使用生物面对危险时的身体应激反应来解释引起关键对话的原因。
作者把较多的篇幅放在第二部分内容上，使用并列结构，对四个处理关键对话的方法进行举例说明。
明确目的。使用“经理对CEO建议推行缩减成本计划提出质疑”对CEO的反应进行说明，在谈话过程中，牢记明确的谈话目的对谈话结果的影响。
营造安全的谈话氛围。举例“老板临时改变行程不到基层视察，而中层管理员却忘记告诉员工老板取消视察的消失，需要面对员工们的不满和质疑”指出如果不能营造安全的谈话氛围会出现什么后果？并提出如何营造安全的谈话氛围的方法。
从事实入手。首先列举我们容易受情绪影响，而做出的一些举措和想法。然后提出本书的作者观点“人们普遍有几种错误的思维模式，用这些错误的思维模式考虑问题，就会让我们失去对情绪的控制权。”举例说明什么是“受害者心理”。举例说明什么是“大反派假想”。然后对这些思维模式进行总结，及导致的后果。再次提出观点，针对这个观点继续举例说明，并分析。
了解对方的真实目的。使用“母亲发现近期女儿异常行为，与女儿的谈话”，在谈话过程中使用积极倾听的技巧进行分析，指出谈话时需要注意的关键点。
文后的总结很简单，就是对前面内容的汇总。
可能是我先入为主的观点“使用黄金圈法则解读学习技巧和方法类的书籍更容易懂”，所以我在分析的过程时，脑子会有其他的想法。这样是不好的，没办法接收到其他同样好的方法和技巧。
网友评论