1.用户忠诚度
用户忠诚度=(我提供的价值-竞品提供的价值)+转移成本
转移成本有三种:
1)已投入的时间,精力和金钱
2)转移需要投入的时间,精力和金钱
3)单品转移带来的联动体验下滑
2.三浪并发
1)货品为王
2)流量为王
3)数据为王
本文标题:两组概念
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