不要把结果导向想歪了
瑞波友李 20210106
关于管理的过程与结果的讨论，在野蛮生长到计划生长的企业转型期是不能回避的。
团队习惯了“粗放” 的管理，也取得了不错的成就。即使出现了“滞长”、“徘徊”的窘境，意识到精进管理的必要，也少有人愿意部分放弃过去的“自由”！其实这种心态不难理解。
当问题摆在桌面上的时候，经理们时常走入一个“误区”那就是把“过程”和“结果”对立起来，把问题做成二选一，殊不知“过程”与“结果”的关系是“因果”关系，哪里来的选择障碍？
如果仅仅是管理概念上的二选一，组织追求的当然是“结果”，这也符合结果导向的理念。
所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题，结果是实施一系列行动之后产生的影响，它是客观事实，既可能是达到预期的，也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的。它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结，在结果导向中，结果完全代表了过程，结果出现后，过程不再有实际的意义。
这里其实隐含了两个假设：
1、假设结果是被实现了，过程是合规有效的。
首先结果，应该是一个目标体系，绝非单一指标，如果落入单一指标陷阱，（参考前文《追求单一指标的陷阱》）。
其次即使结果是令人满意的，完成结果的过程也要合乎法律规范、不违背公司制度，因为法律、制度是企业生存的底线。
2、过程对结果没有保证
在诸如创新领域，偶然性对结果有很大影响的前提下，过程正确，不代表结果可以预期。很多的方法还是不确定的，需要思考的空间更大，需要时间的配置更加灵活，属于认知技能对结果影响甚大的类型。
追求过程的两个假设：
1、正确的过程导致预期结果
在大量的人力密集型工作领域，经过严格的工作分析，对工作程序有着严格的要求，只要按照要求去做，普通人都能够胜任工作任务。
2、管理者有着优化“过程”的责任
所有的过程，都不是一成不变的。
当智能手机成为标配，车辆成本必备，微信不仅可以发送订单，还能收款，直播从圈粉到带货，一切都可以改变，关键是效率。
管理者优化过程的目的在于提高效率。
效率=产出（价值 ） /投入（时间、财务、精力）
大部分管理者其实对失败结果没有“担当”能力，管理者无法回避高估自己掌控力的事实。
中高层干部，掌握着资源调配的权利，一旦失败，损失的是老板和股东。这里面既很难以制度来要求，也不好用道德来约束。
授权与“过程---结果”的关系
授权的本质在于：就管理者而言并非限制部属的行动，而是明示限制目标和结果，即执行“结果的规范”。
有经验的管理者应该意识到：对“过程”的确认恰恰是授权的要点之一。
我们要做什么？
请对方重复一遍。
做此事的目的是什么？
是否可能出现什么意外？怎么办？
你自己做主这件事打算怎么办？
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