这天早上外出办事，去得比较早，看到旁边有家羊肉汤馆，从外面看装修和桌椅板凳很有特色也很干净，就进去喝碗汤。进去之后没有一个客人，看到店门口的大锅里冒着热气腾腾的烟，一个男人在灶前忙碌，我说：“这会有羊杂汤吗？”
老板没接话，我还以为是自己声音小，对方没听到，就大声又说了一遍。老板停了停，说：“多少钱的？”
我要20块钱的，交了钱。
这家店的汤还是很好喝的，肉质也很好，怎么就没人呢？
一会儿终于又过来一个人，这人进店后报完喝啥汤，交完钱，跟老板说：“帮我多烫一下时间哈。”
老板说：“我这几百度的水，几秒都能热得烫嘴。”这话一听就像怼人的，几百度？有常识的都知道水的沸点是100度，咋可能是几百度？高压锅吗？
怎么回应好点呢？“好。”一个字都解决了。其实烫不烫久一点不重要，重要的是接着对方的话，按对方说的做。
就像那家馄饨店的老板，回应方式就直接让自己的店倒闭。
后来又进来一个新客户，要了之后，说把送的饼丝也换成一片拉面。
做完端上来，客户可能忘了，说：“我的饼丝呢？”
老板说：“你不是说换成拉面吗？！给你换了!你再加饼丝要掏钱！”语气明明可以换一下，用这种生硬的、刻板的方式说话，跟吃了火药一样。
我终于知道他这店为啥汤好，店面装修也好，没顾客了。
也不知道他的爱人和孩子天天跟他生活在一起是什么感受。
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