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正确接待顾客的方式

正确接待顾客的方式

作者: 天蓝槑Ln | 来源:发表于2016-10-13 01:31 被阅读56次

一句“欢迎光临,今天想买什么啊?”只会让顾客回应你“随便看看”,然后便调头就走。那么,什么样的开场白,可以有效留住顾客并大幅提升试穿率呢?

1、打招呼,下午好,欢迎光临

2、送赞美,你的口红颜色很好看,你的皮肤好好、好白

3、针对赞美点发问,这是什么牌子的口红?你是不是经常用面膜啊?通过发问,让顾客有回应,拉近距离。拉近距离时为了顾客的在店的停留率

4、产品推荐,这个时候的产品推荐是属于被动的,行为上的被动。产品推荐首先是顾客的第一需求,第一需求怎么去了解呢,很多时候我们会通过发问的形式,比如:你喜欢什么样的衣服啊?这种发问又让关系回到了最开始。而主动推荐:你的皮肤很白,这款上衣很适合你,在不了解顾客需求的情况下,很容易被拒绝,我们需要做的是,与顾客保持一定的距离去观察顾客的行为,当顾客对某件产品产生兴趣的时候,她会发出信号,这个时候我们在向前向顾客推荐。顾客看中的没有任何风险。

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