1、人生漫长，我们会和一些人成为朋友，和少数人组成家庭，和更多的人一起共事、参加活动、插肩而过，我们并不需要赢得每个人的喜欢；
2、尼采指出，通常我们的自我意识主要是由我们生活的其他人构建出来的，它所服务的对象首先是他人，而不是我们自己；
3、一个人知道自己的努力真的能帮助别人时，他就会更加努力；
4、我们常常以己度人，似乎我们能看到的东西别人也能看到，我们相信的东西别人也会相信，我们喜欢的东西别人也会喜欢；
5、不要想当然地看待问题，沮丧感和缺乏自信会让人变得语无伦次；
6、面对分歧，最有效的不是“谁是正确”的，而是“既然我们都已经理解了对方，那么，什么才是解决问题的好办法”；
7、所谓对方的意图不过是我们编造出来的假设，我们才是这个意图的缔造者；
8、逃避的一大特征是向第三方抱怨，却不去找那个让你不悦的人交谈；
9、擅长处理情绪的人，也就能很好地了解并控制自身感受，也就懂得有效处理他人感受......不善于控制情绪的人，常常会经历内心的斗争，从而损害专注工作和清晰思考的能力；
10、一个好的人脉关系，是从为他人创造价值开始的；
11、朋友是麻烦出来的，为对方帮一点小忙，有助于感情的增进；
12、与陌生人交往，第一步是找到你们的连接点；
13、再人际交往中要适当地敞开自己内心柔软脆弱的部分；
14、通常人们最关心的三个核心问题是：子女、财富和健康；
15、要做到有效沟通，可以由对方多说，但更重要的是自己多问；
16、把你要沟通的东西当成一件作品，因此，你才愿意花心思去打磨它；
17、我们越多了解他人看问题的视角，越能更好地传递信息；
18、责备是会传染的，我们越是责备他人，身边就会有越来越多的人感觉责备别人并无不妥；
19、当被真相刺痛时，为了保护自己免于疼痛，我们会想办法终止对话，拒绝倾听，甚至抵制真相，但我们的所作所为并非总是有意识的；
20、当你无法通过手机屏幕体会到对方的情绪时，快速、强烈但肤浅的评判就会成为社交媒体世界里最好的养料。
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