门口的这几块瓷砖，大概被我拖了有几千遍，每天打开店门的第一件事情，就是透透气，拖拖地，一来，整洁的环境会让客户感到舒适，二来，这仿佛也成了一种习惯。
当年，带上两个烧饼，卤上几个茶叶蛋，从动批淘了些Jeep类型的衣服，在本子上写上一句“卖jeep,买JEEP”的励志鸡汤，就开始了所谓的创业之路。要么不做，要做就别怕辛苦和麻烦。八年，三千天，从无到有，没经验，没资源，没帮手，到后来买了车，买了房，有了稳定的收益，就这样兢兢业业，勤勤恳恳，也承蒙老天爷眷顾，这些年虽然走的艰辛，但还算顺利。
哪怕是个小店，我也希望足够精致。
服装的品味，店铺的陈列，供应商的优化，客户的习惯，销售的策略，服务的态度，等等等等，无一不是我们学习考虑的重点。虽没有品牌专卖的高大上，但更贴近老百姓的你我他。虽不说每天门庭若市，但还是在诚信的坚持下，收获了很多的回头的客户。
人多了，来的次数多了，朋友也就多了；看的多了，听的多了，故事也就多了。
人说，店铺的样子，有着老板的性格的标签。我自己买东西不喜欢讨价还价，也还不好，还多了怕别人翻白眼，还少了怕自己吃亏。所以从开店第一天开始，我就定下了“不还价”的规矩。当然，这样的一条规矩，尤其是在没有客户的前期，没有品牌的街边小店，还是遭受到了很多的不屑和讥讽。我可能比较“轴”，就是单纯的想把这份不还价的公平坚持下去，让诚信成为交易的保证。没错，在定这条规矩之前，我也是做了足够的心理准备和充分的市场调研，如果只是粗暴的漫天要价，看人下菜，加之又不是什么技术含量高的垄断产品，这条路估计300天都未必坚持的住，我还好，这一坚持，就是八年。慢慢的，客户理解了，接受了，认可了，也让人与人之间多了这样一份信任。
信任特别重要。你相信我，我也一定对的起你这份信任。
客户分很多种，有钱的，没钱的，装有钱的，装可怜的，走仕途的，开公司的，当老板的，打工的，有身份的，刚失业的，开豪车的，骑电动的，大大咧咧的，精打细算的，老老实实的，爱贪便宜的，各行各业，各式各样。但无论谁，我们一视同仁，没有阿谀奉承，不会低三下四，更不会有歧视和不耐烦。
2013年夏天，一个阴雨的中午，我自己一个人在店里，因为下雨，街上并没有多少人，一辆脚踏三轮车突然停在我的店门口，车后面放着没卖完的青菜和西红柿，一位驼着背穿着雨鞋的大妈走进来，拿起一件T恤慢吞吞问我，“这多少钱”，“打完折129”，“这件呢”“这个159，面料是丝光的，好一点”，“能不能便宜点了”，“大妈，我们都是实价生意，不讲价的”，“那好，就这件吧，小孩高考完了，我看衣服都破了，带去学校不好看，我给他买件新的”，她选了129的那件，声音有些沙哑，边说边从裤腰里掏出一个包好的手绢，蘸着唾沫，数着里面的零钱，我一看，都是1块，5块，10块的，整整齐齐的叠在一起，“我钱不够，差十几块钱，你先放着，我明天再来，可行，不好意思，麻烦你了”，“大娘，儿子考上了啊，恭喜恭喜，这下雨天的，我看您腿脚也不方便，别再跑一趟了，这件T恤我收您100元，算是考生优惠”，“这多不好意思”“没事的，您别客气”“我给你拿几个西红柿吧”，那是我第一个让价，主动的，因为可怜天下父母心。
“徐哥，就我穿的这款加绒的裤子，还有吗”，“怎么说”，“要有的话，我给我爸，老丈人一人拿一条，他们腿不好，这个穿起来暖和又舒服”，“行，我来办，到了告诉你”，其实在他跟我说的时候，工厂已经没货了，我又联系了档口，从别的地方调了两条，只为不耽误他这份孝心。
我们做的大部分是休闲类型的服装，尺码版型不算小，有些特别自信的“大”客户，进门就喊，可有我能穿的，店员估摸这200斤的身材，便推荐，这几件185尺码的应该都可以，“大”客户表情带着不屑，声音特别霸道说“什么185，没有195我都穿不上，没有就算”，我们便不去争执，直接拿出195的尺码，胖子一穿，衣服肥了，略有尴尬，我心里偷乐“就问你服不服？”。还有一次，客户认定自己穿XXL的尺码，而且吊牌和领标上必须是一样才可以，我们和客户解释，每个厂家的产品，版型不一样，有些是偏大，有些偏小，我们都会和您解释清楚，您刚才试的这个版型是欧版，XL偏大一号，试穿后还有宽松的空间，真的不小的。他和他的媳妇惯性思维的认定不可以，就是小，如果是XXL我们就买。那行，我给您调一件货，明天您来拿，行吗？第二天，我找了个裁缝，换了个大号的吊牌和领标，邀请客户来试，这下他非常满意。
还有很多奇奇怪怪的事情发生。有穿了三个月的T恤，上面有油渍，非说买的时候就有，来退的；有纠结半天，试穿几回不买，等卖掉后来找麻烦，说你不给他留，非要你再进一件给他的；有穿了皮鞋后，说怎么鞋面有褶皱，让给换的；有买了三年的夹克，拉链坏了，非让你给修的；还有当时试穿好了，过几天不满意，乘着你店里人多的时候，来退货的……开始的时候，还有些无语和烦躁，后来觉得，为这些生气，真不值得。
慢慢的，也有了一些体会。
成功的一些人，素质很好，选择时目的性明确，从不浪费时间，效率很高；
纠结的客户，选择困难，错失机会后，往往还会埋怨；
斤斤计较的人，得小利的同时，却也失去一些机会；
真正有钱的客户，反而很低调；
那些浮夸的吹嘘，往往只是掩饰他们内心的空虚。
曾经有朋友问我，为什么不在朋友圈做生意？第一，我想把工作和生活分开；第二，不想打扰到朋友的圈子；第三，更不想因为任何利益影响朋友之间的感情。的确，还有一个工作号，交给店铺打理，偶尔会发发图片，做做宣传，搞搞促销，但面对的更多的都是有需求的客户，不反感客户的屏蔽，我相信，他们在有需要的时候会翻开看看。
而个人的朋友圈就不一样了，这里面大部分是我的亲人，兄弟，同学和朋友，从某个角度来说，是我在乎的人，才会在我的圈子里。而正是这份在乎，更不想因为任何点滴利益引起不必要的误解和麻烦。曾经就有这样一件事情，那是在开店的第一年，朋友介绍，他的同事来买衣服，打电话给我说照顾些，我们热情接待，给了最优的折扣，她挑选的也很满意，可是没过几天，一个早上，她气冲冲的拎着袋子进来，往桌上一扔，说“给我退了，我不要了”，我特别诧异，便询问，“哪里不合适吗，不喜欢这款，还是不喜欢这颜色，实在不满意，要不给你换一件别的”，“还朋友介绍，收我那么贵，淘宝这件做活动才188，你收我200，真黑”，虽然，她最后两个字说的声音很小，但却是那么刺耳，我没做解释，把钱退了给她。晚上回到家，我翻了曾经的进货单，这是一件轻薄外套，当时进价185，我们售价230。
我承认，也许是我的渠道不优，没有拿到货品的最优价格，但我没有对不起朋友，更没有昧良心的去黑朋友的朋友。与客户，我做好服务，收取合理的利润；与朋友的介绍，我一定给足面子；与兄弟，我不赚你钱，你也别问我价。
这些年，来我店里拿衣服的同学很多，也有很多的朋友小群，但我从来不主动宣传。有拿着就走的，有让我寄过去的，有网上看中找我订的，有拿去送人的，有拿去试完满意再给钱的，有月结的，账期一年的，有钱再给的……朋友之间，你有需要，尽管来拿。来我店里，是看的起我，捧我的场，自家兄弟，我也没那么多客套，喜欢就拿走，有钱就给，啥时候都行，没钱就算，喝一顿酒。相比这些虚情假意的客套，我更喜欢朋友把这里当自己的店，拿了就走的，真的。
创业不易，坚持更难。辛苦的赚钱，不是多爱钱，而是这辈子，不想因为钱和谁低三下四。只希望在父母年老时，我们可以有能力分担，在孩子需要时，我们不会囊中羞涩。
店铺虽小，但不妨碍将心比心。
梦想不远，但别忘记脚踏实地。
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