昨天部门的茶话会，聊了一个话题，这个话题是我聊起来的，因为我以前是做呼叫中心的，都是通过电话与客户沟通的。其实很多人都认为面销非常的厉害，但在我的观念里，我觉得电销也都是非常牛逼的人。在面销中你不仅可以看到客户的表情以及一些动作，但是电销，你只能通过语言来判断，优秀的电销，能够在语言中识别客户的很多信息。
就比如，有时候我们给别人打电话，你是不是从声音当中，你可以听出这个人是不是这会儿还在休息，这会是不是特别不高兴？这会是不是特别开心，等等一些情绪上的猜测。也许是因为与电话打交道太多年了，现在的我每打通一通电话，我就有一种嗅觉能够嗅到，这是不是跟我同频的客户，或者甚至能嗅到这个客户的实力。这是一种很神奇的直觉，当我跟客户通话半分钟到一分钟的时候，我基本上可以做出最基础的一些判断，而这些判断直接决定了我是否要继续跟进这一个客户。也许这就是做电销的一个敏感度吧。
通过电话真的可以了解到一个人的很多方面，你认可吗？
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本文标题：话中识人
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