就感情来说,一个人假如对你完全不在乎了,或绝望到心死,恐怕她什么都不想说了。
若还会吵、还闹的,代表对方还是挺在意这份感情的。假如你也在意的话,那就耐心好好说;像顾客还会向你抱怨,你应该要好好感谢她~给你机会。
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就是希望从事美发的从业人员,在顾客满意这块要不断的去丰富,所以仍有很大的进步空间。
以下是一位顾客在网络上的留言。我认为她建议的部分,对这行业有极大的建设性帮助。就把它做了一个转写贴出。
现在的美发行业,随时代的发展,的确越来越受到社会重视。做为女性消费者,更是越来越舍得在自己的外型,尤其是发型上投资消费!
但是,随着越来越多的各种美发店的出现,出现了进去就剪个头发,前台开口五六千块才出得了门,收费高到令人觉得不可思议!(当然我想说的是,这也是少数的店家使然)
我自己就是这么多年来,不惜花高价换了N多的发型师,很多还自承在哪得过什么大奖的所谓大师级别的。
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可惜几乎每次都是满怀信任与期待,把自己的头发交给他打理,听他给你海吹他自己如何的了得,再听他忽悠你花高价染颜色、做护理,结果是你在他那弄个发型消费了一大笔钱,往往是事后对着镜子后悔跟失望!
这个行业可能真的不乏很多真正有实力的优秀的职业人,但我用我的经历总结出,为了多挣钱,吹虚、缺良知和职业素养与职业道德不到位的更多!!
这个行业因入门槛低,太过自由。
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你没技术(不会拿剪刀)这本事,你也可以创业开店,(虽然各地有名之为行业协会,他们也无真正的实权,做好审核工作)缺乏监管!
消费意识抬头的今天,各行业暴利的红利时代已过去。因此,做生意想赚钱真不容易,真正进入了微利经营的时代。
所以,我建议业者在培训发型师时,不光是要培训他的专业技能、还要告诉他们不能只是为了挣钱,强行的靠嘴吧忽悠;让不该烫发的烫发、不该染色的染色、不懂形象设计的乱给顾客设计!
要让他们明白做为一名发型师,当顾客把自己的发型交给你设计打理,是
把自己的社会形象交给了你,
她花了钱并且充分的相信你!
你应该要用你~过硬的专业技能和职业道德,
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来对待你的客户!
因为,一个不小心,你就是挣了人家的钱,还做了毁了(人家)容的事!!(我就是经历过无数次花钱买毁容的教训)
「毁容」两个字,不是只包括脸部被搞坏了,另外还有心的感觉差了。
你也到过发廊、美容院,你有什么心声呢?
可愿意说来听听。谢谢。
决胜人生关键八小时之外,
时时要学习,处处皆学问。
留言有粘性,互动有价值。
坚持输出有价值内容,
给你阅读时光有价值。
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