你的态度 决定了你的高度

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近几日出差北京，这里日间的温度高居不下。于是方便时，在回酒店路过街边水果店的时候，会带上一个清凉的西瓜解暑。

不巧的是，我忘记了自己旅居外地的处境，习惯性地付了钱，带上西瓜就走出了水果店。回到了下榻的酒店大堂时，才猛然想起并没有水果刀带在身边，遂望着手上这个圆鼓鼓的大西瓜忍着口水望眼欲穿，继而笑自己的蠢。

正犯难时，刚好瞥见酒店大堂的咖啡厅，想着那里应该有可以切西瓜的工具，便拎着西瓜走了进去。

咖啡店吧台里的那位美女，在问明了我的意图之后，大大方方地接过我了的西瓜，并礼貌地请我到边上的椅子上休息一下。

我笑着回应站着就好，然后开始看她切西瓜。

出乎我意料地，她先是认真地帮我将西瓜放在水池中进行冲洗，然后拿出专用的食品案板还有水果刀分别过水清洗，在完成这一连串的清洗工作之后，才开始帮我切西瓜。最后还不忘贴心地帮我把分成两半的西瓜重新打包。

作为非在店消费者，我所享受到的这一悉心服务并不在她的职责之内，而她却做得如此认真。这样一种态度令我不觉为之动容。为了感谢她如此周到的服务，原本并不打算在此消费的我，欣然请她帮我带上了一包咖啡豆好送给我朋友。

记忆中，那天的西瓜格外的清甜。

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事隔两天，下班回酒店的路上，我又带了西瓜回来，一样没有请水果店的老板帮我切开。路上我原想着再到那间咖啡店，让那个美丽的店员姑娘帮我把西瓜分成两半，一半送给她，一半留给自己。

可是这次再到店里，我走上前去却发现吧台里那个捧着手机的姑娘，并不是上次我遇见的那一个。在我说明自己的请求之后，这姑娘倒也爽快，接过了西瓜立马拿起水果刀将西瓜横着切了开来，然后放回我原来的那个口袋递给了我。

这一连串动作一气呵成。将这一切看在眼里，旁边的我禁不住讶异：同一家店的店员，服务态度上的差异怎么会如此明显？也许这就是传说中的“没有对比就没有伤害吧”？

接过西瓜的同时，我随口问了句前天当班的店员今天是否在店里。她眼不离手机顿了一下回答说：你说我们领班啊，她这个时间点不常在店里的。

听后，我认真地向她道了谢，没有再次在店消费，也没有送一半西瓜给她，就回房间了。

电梯里，想到刚才的对话，我不禁感叹：态度决定高度，没毛病。

第二位姑娘口中的那位领班，从外貌来看年龄应该是不及这位普通店员年长的。就是这位年龄较小的姑娘，先一步做到了领班的位置，这大概与她对待工作的态度分不开吧。而且从领班姑娘的工作态度上来看，我有充分的理由相信，她日后一定会做到更高的位置。

你看，成年人的世界里，成就和职位的高低不一定和年龄有关，但一定和态度脱不了干系。

我们常说：在其位谋其职，有多大的权利就要相应地担负起多大的责任。这句话，结合我遇到的两次切西瓜的经历，仔细品来还真是不无道理。

同样的一个切西瓜的请求，在两个不同职位的店员身上，反应出了两种不同的对待工作、客户的态度。前者以积极的工作热情，从客户的体验出发提供周到的服务；而后者仅是敷衍地达到了客户所要求的结果。虽说殊途同归，可这两种不同的途径，反映出的是工作中员工心智的成熟度。

就像第二位切西瓜的普通店员，她有错吗？没有。她只不过是在服务的过程中省略了步骤、简化了流程，抛开客户所接收到的服务体验不谈，她也同样满足了客户的要求。

但要论及她对待工作的心智成熟与否，我怕是不能给出肯定回答的。

对这位普通店员来说，这份工作也许就只是一种谋生的方式：每个月有份自己满意的薪水，而已。

而那位领班姑娘就不同了，她是认真地将这份工作当成一份职业在做。在这份工作上，她看到的不止是薪水，而是追求一个比薪水更深层次的价值。人有多大的欲望，往往就会有多大的动力。所以，你会看到她在工作中的态度有多尽心。

关于这两位姑娘日后的职业发展，我所能预想到的是：几年后第二位姑娘的身份依旧只会是一名普通店员，而第一位姑娘的位置则应该至少在领班之上。

她们在职业发展高度上的差别，就体现在平时的工作态度上。

你的态度 决定了你的高度

经历了这两个小姑娘的事情，我自然而然地联想到了近来工作中发生的一件事。

同事A是公司某门店的总经理，职业能力过硬，完全有能力胜任区域级。可她在店面层面一做就是二十多年，明明没有瓶颈，却迟迟未被提升。

刚接触她时，我也很是好奇为什么能力不至于此的人才，甚是惜才的公司却始终将她晾在这样一个基础管理层面上？

后来深入接触之后，我想我大概明白了其中的一二原由。

有次和她门店里一位新入职的员工一起吃饭，中途这位新员工接到她打来的电话。在听到这位员工说了一句：“李总，不好意思我听不太懂上海话，能麻烦您再讲一遍吗？”之后，他就莫名遭遇了被挂电话。

走在旁边的我，对刚刚发生的这一通电话甚是不解。这位新同事在接电话的过程中，言语得当，并没有半点疏漏，而电话那头的同事A却在没有半个字说明的情况下就断然挂了电话。

那个瞬间，新员工满脸委屈，外加一脸愠怒的表情令我记忆深刻。

说实话，作为局外人，仅是亲自目睹了这样的一个尴尬局面就已经让我觉得这是对尊严的冒犯了，更不用求接电话当事人的心理阴影面积了。

经历了这件事之后，我不由得很是同情这位新同事，他很不幸地遇上了一位不具地域包容性的领导。同时，我竟也不觉得同事A具有升任区域级的潜质了。

不提拔她去区域层面发展，我不知道公司层面具体是怎么考虑的。但有一点是可以肯定的，她自身言谈举止中不自觉流露出的地域排斥态度，肯定是她不被提拔的原因之一。

她工作中带有的明显地域歧视里，已经限制了她自身的格局。在人格方面，至少在包容性这一问题上，她格局也就只有一个门店这么大了。

这样看来，在工作中，无论是对待工作本身，还是对待工作中所涉及到的人和事，你的态度往往就决定着你的高度。

因此，在工作中，应有的态度拿出来了，其他的一切，该来的早晚都会来，因为你的态度撑得起这样的高度。

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