电影《囧妈》,讲述了徐峥饰演的儿子徐伊万与母亲卢小花,在去俄罗斯的火车上,母子俩相爱相杀的故事。
妈妈卢小花爱儿子,也喜欢控制儿子:关心儿子的婚姻,在乎儿子何时生孩子,也时刻关注着儿子身体的排毒系统,用四个字形容,就是——事无巨细。即使看到儿子徐伊万歇斯底里的反对,也无动于衷。
《囧妈》中,徐伊万三次对着母亲喊:“我说话你听得见吗?”
一次,徐伊万借酒消愁,与外籍美女在火车上喝酒互相倾诉。在妈妈眼里,儿子喝酒会要了他的命,因为她的丈夫,就是喝酒喝没了的。可是徐伊万说自己只喝了一点点,并没有喝很多,也不会喝死的。卢小花听不进去,一直坚持说儿子这样喝酒,会把自己喝死的。说不通,徐伊万只好气急败坏地回车厢。
另一次,妈妈问徐伊万要不要喝粥,徐伊万说不要,过了几秒,妈妈又问,要不要喝粥。徐伊万明明很直白地说自己不要喝粥,妈妈仍坚持不懈地追问,大有儿子端起腕,把粥喝掉,才不会再问的架势。最后,徐伊万问妈妈“我说话你听得见吗?”卢小花的喝粥关怀,就像”有一种冷,叫妈妈觉得你冷“。
电影《囧妈》中,徐伊万与外籍美女在火车车尾丢结婚戒指,被妈妈发现,妈妈先入为主地认为,儿子在出轨的边缘,做了对不起儿媳的事情,即使徐伊万解释说,只是想丢结婚戒指而已。解释有用吗?没用,因为,妈妈只相信自己看到的事实,而所谓的事实,就是儿子和美女两人单独在一起,具体做了什么,卢小花并没有看到,只是她认为儿子做了什么不光彩的事。到最后,依然是徐伊万气愤地离开。
“我说话你听得见吗?”这似乎是一句灵魂拷问,明明在你面前,却完全听不懂我的话。听见了我的话,却没倾听到位。
无效倾听的三大原因
在罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著的《沟通的艺术》一书中,将倾听分为两种
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
心不在焉的倾听,就是无效倾听;而心无旁骛的倾听就是认真地倾听。《沟通的艺术》中,列出了无效倾听的9个原因,总结起来可以归纳成3类:
1.超载的信息
2.先入为主
3.体力活
超载信息,不可避免,我们面对的信息太多,外在的干扰也很多,比如在讲话的时候,手机短信提示音,会让人分了心,要么开着的电视,吸引了注意力,而人的思想转动的速度远比说话的速度要快地多,当对方还在说的时候,也许你的思绪早就跑到九霄云外。另外,还没开始沟通的时候,对不同的沟通对象,就有了先入为主的印象,比如《囧妈》中妈妈对于儿子徐伊万,觉得儿子喝了很多酒,在和美女做不该做的事,这都是卢小花对儿子的先入为主。
除了超载的信息和先入为主,造成无效倾听的原因,还很可能是因为体力跟不上,就像《沟通的艺术》中说的一样“仔细倾听别人说话所耗费的心力并不亚于一次锻炼。”
有效倾听的四大方法
看起来,想要认真倾听很难,但是,有效倾听也是可以经过训练。那么,有什么方法,可以让倾听变得有效一些呢?《沟通的艺术》中,给出了四条建议:
1.少说话
倾听,顾名思义,就是让对方把话说完,而不是自己巴拉巴拉开讲,在听的时候,控制住自己想要打断对方说话的念头,听完。
2.摆脱注意力分散
倾听原本就是一项体力活,再加上外在吸引的因素,让有效倾听变得艰难。这样的场景一定不陌生:聚会的时候,刚刚还聊得好好的,慢慢的一桌人的聚会,最后变成了一个人的演讲,其他人都在低头看手机。想要好好倾听,不如在开始之前,先排除掉这些外在因素。
3.不要过早评断
评断几乎是人的天性,《囧妈》里的妈妈,每一次都是带着自己的想法,不管事实如何,儿子就是做了她认为的事情,这对母子完全处于牛头不对马嘴的沟通状态。
电影《深海长眠》中的男主想要实行安乐死,从未见过面的人跑到他家中,劝说他放弃安乐死,要开心、要积极向上,原本带着笑容的男主,脸色渐渐变冷,下了逐客令,同时说:别批判我,请从尊重我的意愿开始。
想要有效倾听,关上脑中的评判阀门,是必须要做的事。
4.寻找重点
有时候,听了一大推的话,也许完全不知道对方在讲什么,这时候,其实可以单刀直入地问,想要的是什么?安慰还是建议?
通过少说话、摆脱注意力分散、不随意评判、寻找重点这四种方式,能让自己的倾听能力加强。
有这样一个故事,在一个村子里,铁匠带着一个年轻的工人,这个年轻人什么都好,勤劳肯干,但是经常心不在焉地听铁匠说话。一次,铁匠让年轻人,在自己把铁块拿出来放在砧板上之后,就用力敲,年轻人点头。第二天,村里唯一的铁匠去世了。因为,年轻人照做了,只不过,年轻人敲的不是铁块,而是铁匠的头。
虽然是一个故事,但是,却是“听"与“倾听”的极好呈现。学会倾听,而不仅仅是听,有时候,能救自己命。
写在结尾
沟通的本质是交流,只有有效倾听,才有良好沟通的可能。在最近待家的日子里,何不趁这个难得的机会,坐下来,好好地听,听听对方最想说的话。
如果觉得上面提到的四种方式太复杂,那还有最简单的一招,正如《相约星期二》的莫里说的:
去倾听你所爱的人的话语,就像你是在最后一次倾听他们的说话那样。
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