店铺销售产品时,客户一上来就问,这款产品最低多少钱?如果处理不好这个问题,不仅留不住客户,连塑造价值的机会都没有,小编给大家带来一个备具人性的沟通话术,让你轻松留住客户,锁定成交!
很多人都说销售产品,但凡业绩好的销售员其实就是了解了人性,面对那些直接的客户就别再绕弯子,有些销售员可能就会这么说“亲爱的,别着急,价格一定会让你满意,我们先看看这款产品,仔细看一下,您是否真的喜欢它,如果喜欢它,它肯定就有价值,如果您不喜欢,无论多便宜,您也不会购买,您说对吗”?
很多人销售员这样沟通会有效,但小编想说的是,这样说如果真的遇上那种火爆脾气的客户,谈一单就黄一单,很多人说价值不到,价格不报,不是说非要塑造完价值才可以报价,如果客户上来就直逼底价,这个时候我们就要理解客户的用意,是在匹配预算,对一个不在乎钱的人来说,谁管你卖多少钱,客户这么逼问实际上就是看产品的价格是不是在他的预算内,如果不在,浪费时间去了解产品的同时,还会因为预算不够让自己团队陷入尴尬。
[if !supportLists]第二,[endif]客户很可能已经了解过别家的产品,本着货比三家,来筛选出价值较高的产品,所以销售员遇上这样的客户,就千万别跟客户绕弯子,我们理解销售员的心理,很多时候就是怕一报价,客户听完价格就跑了,害怕宁这样的客户只会注重价格而忽略掉产品本身的价值,所以说,如何能让客户既能留下来,又能安心地听你说出自己的产品与别人相比有何不同,显得尤为重要。
大家来了解一下这通话术,先给出这款产品最低的价格与配置,以此来留住客户,给了最低的价格,对方还是不能接受,那就让他去别家,心里也不拉遗憾,如果客户没走,这时就可以转移焦点带出优势,然后再反问控局。
比如说“李总,这款产品最低配置是1200元,具体的会根据您所选产品的配置有所调整,大部分客户对于这款产品的考虑,除了价格以外,还有三个重要的点,您也要关注到”,说完这句话,再停顿2-3秒,让客户有时间思考与产生好奇,此时再讲产品具体的优势,一、二、三、四、五例证,之后再反问客户“李总我刚讲的这五个点,请问您最关注哪几个方面呢”?
这样做的好处就是既能用低价留住客户停留,也能让客户有时间来倾听产品的优势,同时还能转移客户的焦点,到产品的价值上,即便客户问完价格就走,也让自己心里有数,这样的客户损失掉不可惜,你说对吗?
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