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面对来访的质疑,你能做什么?

面对来访的质疑,你能做什么?

作者: 三七读书会小江 | 来源:发表于2022-03-04 11:43 被阅读0次

常见的三种层级的质疑:

1、质疑你的某个操作,某句话。

话术:

“是的,我不能替你做决定,但我们可以来讨论这个决定。”

“看来做这个决定很难,这样,你先说说看你是怎么想的,我看看困难在哪?”

2、质疑咨询师本人。

话术:

“你是担心咨询师经验不够。”

“如果是有经验的咨询师,可以在哪些方面更好的帮你。”

3、质疑咨询效果。

话术:

“我发现做什么都没用。”

“好,我们来看看你做过哪些没用的事,将来就不在这些事上浪费时间了,我们做点别的。”


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