阅读第299天-沟通的方法

【书名】沟通的方法

【作者】脱不花

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知识点：

在沟通中多多使用“我们”，把我们自己变成责任主体——这不是简单地向对方示好，也不是什么客气话，而是减少对方的压力。

经验：

在这块真的没有注意过，一个简简单单把“你”变成“我们”会有这样奇特的效果，真的沟通处处是学问。

知识点：

学会开启对方的开放性。每说一段，都问一下对方的意见。不要问对方“明白了吗？”，而要问“我刚才说清楚了吗？”。提问时可以策略性地点名，或者“露个破绽”，抛出一个具体的问题，帮助对方打开开放性。

经验：

曾经在上某一个课程，每次一个问题说完之后主讲老师都会说一句：“能明白这个意思吗？”通常我们都是点点头说，明白了。然后再进行下一个问题。现在想想这句话是一个封闭性的，而不是开放性的。

行动：多说“我们”，少说 “你”，多说开放性问题，不说封闭性问题。