随笔

作者: 禾枫儿童咨询 | 来源:发表于2019-01-14 23:10 被阅读2次

躺在床上很累,犹豫要不要写点什么,其实今天我做了很多,而且我如果不及时写就会忘了。可是我对我日更的内容有点……自己看不下去了🤣太水了

分享一下我今天对客户用了积极倾听的案例吧。咨询师其实就是被聘用的顾问,但是咨询师给出去的东西能不能得到很好的执行,就是一个问题了,在没学P.E.T.之前,我们几个咨询师会在一起吐槽,客户执行力差,但我现在不是普通咨询师了,我是个会P.E.T.的咨询师,于是我花了三天的时间,各种倾听一位客户。今天的缘由是她觉得压力大,因为和家人的育儿观背道而驰,她觉得很辛苦,没有征得客户同意,又涉及隐私,不能发到网上,但是我从中有一些体会。

信任。信任客户的感觉特别好,她感觉到我的信任,就开始自我解剖。

适当的引导。在这样过程中,我是一直引导着她的思绪的,原因是在第一天,我用了完整的P.E.T.技巧,结果2个小时光倾听了,重要的问题忘了问,今天我带点引导的帮助她找到需求冲突,这位妈妈绝对是领悟能力超强,有望发展一下。

我已经30小时没睡了,更不下去了,但我在憋一篇“深度好文”,让我们不报期望的等待吧🤣🤣🤣。

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