昨晚有朋友问起,你跟你的合作伙伴为什么会那么有默契?你们从来都没有意见不合,然后争论吵架的时候吗?
忽然回想,好像,还真的一直都没有争吵过(偷笑)。但绝不是我们俩都是脾气极好,人品极佳,情商无敌的人,只是,我们团队的每一位都找到了不吵架的秘密。
她说,他们常常在对事件意见不合后,讨论着讨论着,最后就变成了没有结果的争论。
争论,起初是怎么开始的?
演变成争论,通常从意见不合,并且大家都没有真诚冷静的去说清楚自己的想法,同时也没有去感受和理解对方的立场,不清楚对方的顾虑,只是一味的说服对方去认同自己,最终成了没有结果的争论。
主观意识太强,一直努力说服对方,当对方不能理解甚至反对,会因为懊恼引发怒气,从而觉得对方不理解自己,不认同自己,对自己有意见,从事情升华到态度,进而开始争吵。
沟通,需要双方都努力去配合让我们开始讨论,而不是争论
首先删掉【争】这个字,不是为了输赢,不是为了说服,只是真诚期待对方,针对自己的想法,能给自己更好的建议。
不吵架的秘密
一、把【我】说清楚
我愿意先把想法(初衷)说出,让对方知道我为什么要这样去思考?我顾虑点是什么?我对这件事情的理解是什么?我期待的结果是什么?
二、把【你】听清楚
【我】说完,开始心平气和,认真的去凝听对方,听清对方的想法,理解对方的立场和用意。
三、对方不愿说,那请主动把【他】问清楚
能顺畅沟通其实是一种能力,某些人不愿意或者缺乏这样的能力,但为了沟通的结果,我们可以主动努力去找到答案!
主动问问,“您这样想的原因是什么?想达到什么结果?为什么要这样做?为什么不那样做?你担心的问题在哪里?”
四、了解对方,再做沟通
双方共同要达到的目标一致,再开始讨论过程中的做法,才有意义。
五、讨论出当下认为最好的做法,然后执行
摊开双方想法,找出伤害度最低,可行性最高,并符合当下资源可以达成的【最好做法】,然后一旦双方确定,就开始义无反顾的去执行。
即使是【错】,也去执行!不过当然,其实很多拿出来讨论的事,本来就没有绝对的错对关系。只有沟通、分析,尝试,然后找到相对大家都认同的做法。
六、不拿经验当真理去说服对方
拿过去成功经验说事,看似是最压倒性的胜利,但其实,有时候经验是个【误区】。当时的有效,不仅仅是某个做法有效,而是整个综合环境所营造而产生的有效。
成功的经验给我信心,失败的经验则让我恐惧,某些事情,因为曾经失败而总要回避,往往也会让我们错过,丢失,不敢尝试一些适合当下的机会。
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