你的灯亮着吗第一部分读后感

第一次拿到这本书，还不清楚它究竟会讲些什么，却被它的故事吸引了。一开始引入了雷龙大厦电梯问题的例子。电梯的使用者抱怨电梯行驶速度慢，等待时间过长。那么如何解决这个问题呢？在阅读完第一部分后我主要有以下几个收获收获:第一，问题究竟是什么？通常，我们并不能清晰的认识问题，导致我们给出不太适合的解决方法。如放火烧了大厦等。要分清楚问题涉及的各方的诉求，文章描述的问题是电梯慢，使用者抱怨多。为什么抱怨多呢，是等待电梯真是一个让人感受不好的一件事。但是对于房东来说，是不希望被骚扰。那么，解决问题就要考虑各方的情况。另外，我们也可以看到，解决问题，还会带来新的问题，那么还要去考虑解决新的问题。另外在真相大白之前，我们会发现最初电梯慢的问题没有解决，而是解决了电梯使用者使用电梯的感受，但是相对让各方都满意了。这种解决问题的思路也值得我们去思考。