【写在前边的话】

        经过两个月的学习，终于鼓足勇气接受了一项最大的工作挑战——带领一个由4-5个部门组成的团队，这曾经是我根本不敢想、甚至拼命逃避的方向。

        这也促使我必须加快学习的步伐，以应对接踵而至的各类挑战，好在目前都能勉强应付。

        得益于上次替补作业的好评，也庆幸竟然找到了已经绝版的余世维《职业经理人常犯的11种错误》的翻印版，本期开始逐步分享给大家。

有效的管理者，为事情结果负责

    拒绝承担个人责任是一个易犯的错误

                勇于承担责任，是职业经理人巩固地位的最好办法。

    拒绝承担个人责任的表现

        1.让下属难堪

                当你已经连续三次让下属难堪而你为此产生快感时，你就要注意反省了。

        2.抱怨下属

                管理者公开地把自己与下属相比，进而指责下属能力太差是不明智的。

        3.事业无进展

                事业无进展的责任肯定大多不在下属，这是管理者要树立的观念。

        4.抱怨自己的忙碌

                如果一个管理者经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了。

                管理者的正确做法是：把工作合理地分配出去。

        5.对下属提出问题不予鼓励

                抱怨下属只提出问题却不想解决办法是不正确的。

        6.不信任下属

                如果一个管理者对下属的能力经常怀疑，那就应该想办法换掉这名下属。

        7.不能从容面对失败

                遭遇失败时，管理者要第一个从阴影中摆脱出来。

        8.在其他人面前批评下属

                在一个下属的面前批评另一个下属是管理者最严重的失误。

        9.不善于听取下属的建议

                对任何下属的建议，管理者都应该认真倾听。

    面对失败一味辩解

                对于工作的失误，经理人应该先问问自己：我听取下级的建议了么？我了解全面情况么？我事先提出防范措施了么？遇到问题，经理人应先责己，后责人。

    认错有助于解决问题

                主动的、诚恳地承担责任可能会给你带来勇敢、负责和诚实的好名声，因为没有人能不犯错误，但很少有人能主动承担错误。

    培养为事情结果负责的精神

                作为合格的职业经理人，必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案，既要动脑，也要动手。

    高层主管的领导责任

        1.建立愿景与共识

        2.制定战略与组织

        3.资源汇集与分配

        4.创建文化与维持

    中层主管的领导责任

        1.建立程序与标准

                中层主管必须建立必要的标准与程序，并将这些规范移植到组织中，成为组织的职能与习惯，使下属愿意遵从。

        2.设定目标与计划

                中层主管应将公司的战略目标分解为部门具体的工作目标，并依次制定执行的方案，将任务分配给适当的员工，在合理的预算与时间内实现组织的目标。

        3.激励士气

                士气的提高与部署的价值观、喜好、情绪、人格特质有关。

        4.培育部署

                当前的环境变化快速，技能也需要随之改变，要持续性的培育下属，使其能力满足工作的需求。

“努力地表现”与“不停地辩解”

    避免“不停地辩解”，少说“我以为”

                当错误出现时，职业经理人应少讲“我以为”，不要相互推卸责任，追究是非，而要及时承认错误，努力解决问题，只有这样才能大大提高企业的工作效率。

    各得其所，圆满结束

                当我们是正确的时候，我们要温和地、巧妙地去得到人们的赞同；当我们是错误的时候，我们应当真诚地承认错误。

观察你自己

    专注自己，少些抱怨

                一个人要充分认知自己，而不要常常去抱怨管区、手下、办公室等与其他公司的差距。

    接受别人的批评

        1.不要猜测对方批评的目的

                管理者应该将注意力放在对方批评的内容上，而不要去怀疑对方批评的目的。

        2.不要急于表达自己的反对意见

                当对方提出批评意见时，管理者应该认真地倾听，即便有些观点自己并不赞同，也应该让批评者讲完自己的道理。

        3.让对方说明批评的理由

                管理者应该礼貌地让对方讲明批评的理由，最好讲出具体的事件。这样可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面还存在问题和不足。

        4.承认批评的可能性，但不下结论

                承认批评者的批评有一定的可能性和合理性，并且表示对批评者的观点能够理解，但不就批评本身下结论。

    检讨自己，承担自己的责任

                与其强调可观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力承担自己的责任。

                原则性错误一定不要犯，非原则性错误一定要少犯，既然犯了错误，就要勇于承认。

    承担下属的责任

                只要是部门的问题，部门经理还是主动找老板承认错误比较好，因为这样更安全。