2017年7月15日
图片来自《淘宝产品十年事》
一个电商用户的行为轨迹是这样的：
导购 — 商品详情 — 购物车 — 订单页 — 付款页 — 售后
其中导购可以分解成三个部分
1. 导航（主页、频道主页、促销活动页、类目列表等）
2. 搜索
3. SNS（邮件、微信、微博等）
所有的电商，都非常注重前两者，而且里面门道非常多。比如淘宝的首页，结合了大数据的分析，个人化的推荐，每一个资源位都是非常谨慎的使用的。双十一、618、唯品会419这样的大活动，都会有对应的活动主页，其中讲究也很多。
搜索方面，在搜索结果、搜索结果排序、搜索推荐等等都进行了很多的优化。
唯独SNS是没有被各个知名电商平台开发好的一块。拼多多恰恰在这一点上做的很好。借助社交传播，拼多多以低成本获取了亿级的用户量。个人认为拼多多成功的最关键两点是：
1. 社交传播
2. 主打廉价低质商品
第一点是社交传播。拼多多在传统的导航和搜索以外，开拓了新的导购维度，通过社交传播来将人引导到商品处。这一点的高明之处在于，社交传播转化率更高，相比一个普通的一个PV，一个社交传播出去的消息被浏览到转化到商品详情页的可能性更大。社交传播本来就通过人来筛选了传播对象，更为精准，而且有熟人背书，传播对象对产品的信任度会更高。
第二点是廉价低质。打蛇打七寸，当年京东就是抓住了淘宝的命门，主要攻击其「廉价低质」这一点。阿里之所以做「淘宝商城」，也就是现在的天猫，也就是希望在廉价低质以外，建立一个用户看到商品就能购买的地方，不用考虑是不是正品、不用考虑后天能不能到等问题。淘宝是大夜市，天猫是百货商场。这些年，淘宝开始打假，而且商品质量和服务质量也逐渐上来了。人们对比淘宝更便宜的商品的需求还在，但是这部分需求没有被很好的消化，拼多多就是从这个角度切入的。稍微浏览就会发现，拼多多上的商品，比淘宝上的更为便宜，而且，拼多多上基本上都是这种超级便宜的商品。以「煮蛋器」为例，拼多多上搜索结果第一页就有8.9元一个商品，在淘宝的搜索结果，按照默认排序，我翻阅了前100个商品，最便宜的是12.8元。
淘宝也准备做「拼团」了，我认为是极为正确的道路。至于要不要也做廉价低质，我认为不必。在导航和搜索以外，开辟一个新的引流渠道，想象力巨大。这巨大的想象力必然会被腾讯给扼杀，然而，试一试是互联网的信条，让淘宝戴着镣铐跳舞吧。
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