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微故事||客服

微故事||客服

作者: 故乡记忆 | 来源:发表于2024-06-07 08:04 被阅读0次
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      王小明做电商了,第一次做电商很激动,老板让他先从客服做起,先学一学如何做好客服的工作。

  老板说:“小明啊,打工是不可能打一辈子工的,我也明白你是想学了本事以后自己开店的。”

  王小明心想,这老板是明白人啊!谁可能甘愿打一辈子工?这事还要说出来?就当你知道我学会了本事就去自己创业了。

  王小明不说话,只是点头附和。

  等老板走了之后,王小明看着工位,好奇地问同事:“你好,我是王小明,请问你也是客服吗?”

  同事说:“不,我是美工!这里没有客服,这公司就三个人,你,我,老板!”

  王小无语了,只好默默地坐在自己的工位上开始忙碌起来。

  这家店生意真好,只是王小明一坐到工位上就连喝水上厕所的时间都没有,过来问事的客户太多了,不理会又不行!

  最关键的是老板跑到仓库里打订单发货去了,美工又要做图,上新品!而王小明则没有人教也让被客户骂死了。

  其中有个有个客户上来咨询:“明天我要你发货,我很着急的!可以吗?”

  王小明哪里知道是谁的?随口说道:“亲,不可以!”

  客户马上就丢了一个订单号发过去,问道:“那什么时候可以发货?”

  王小明查了一下订单号,说道:“今晚就可以发!”

  客户立刻就不会了,很是欣慰,道:“好吧,你们效率还挺高的!可以发申通吗?”

  王小明看了一下回复道:“亲,不可以指定快递哦,我们是随机发送的!”

  客户又好奇地说道:“哦?那你们发什么快递?”

  王小明又懵了,找了一圈资料,然后来回复:“申通!”

  客户立刻就绷不住了,在会话软件里开始骂起来:“你当我傻子逗我玩是吗?每问一句话都要兜一大圈!”

  王小明心里苦,业务不熟害死人啊!

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