“这个例子使我们意识到影响正确决策的第三大障碍：短期情绪。面临艰难抉择时，我们的情绪也会搅和进来。我们在脑海中重温争吵的场景，我们烦恼于自身的际遇，我们每天都在改变主意。如果用一张电子表格描绘出我们的决定，那么没有一个数字会改变——没有新增加的信息——但我们的大脑可不是这样想的。我们自己扬起了一堆尘土，所以看不见前行的路。在这种情形下，我们最需要正确的观点。
现在让我们来做个总结。假设你在考虑一个正常的决策过程，那么它通常包含四个步骤： · 面临选择
· 分析选项
· 做出选择
· 接受结果
我们也看到了，在每个阶段都有一个阻碍因素：
· 面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围；
· 分析选项时，证实倾向使你搜集利于自己的信息；
· 做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断；
· 接受后果时，对未来的走势太过自信。
陷入思维狭隘的僵局是很难觉察的——但仅仅是当你身处其中的时候。当你身在其外，充当一个决策顾问时，你就可以清晰地看到你的同事或你的孩子们是否在不必要地限制自己的选择。有时采取更广阔的视野，事情会大不相同。
现在你对这份工作的本能反应是什么？这一次，你可能会变得更加开放热情。公司信任你去领导一个潜力巨大的新产品！毕竟，不冒险，无所得。
简而言之，你对这一职位的反应，很大程度上取决于它提供给你时你的心理状态。心理学家已经确定了对我们的积极性和接受新机遇的能力有所影响的两种心态：一种是“预防焦点”，它标定方向使我们避免消极结果；另一种是“促进焦点”，它标定方向使我们追求积极结果。
当陷入僵局时，我们应该去找那个已经帮我们解决了问题的人。为了找到这个人，我们可以从内部寻找（寻找亮点），或从外部寻找（寻找竞争对手和最优方法），或者着眼于远处（运用爬梯子法）。
本章小结
1. 当你需要更多选择，却感觉陷入僵局时，那就去寻找已经帮你解决了问题的人吧。
2. 从外部寻找：竞争分析，基准衡量，最优方法。
有一个“意想不到的成功”的伟大故事是关于落健（Rogaine）药物的故事。作为帮助秃顶男士再生毛发的药物，它是在偶然间被发现的。落健的有效成分米诺地尔（minoxidil）也是一种被称做长压定（Loniten）药品的主要成分，这种药品被许多病人用于降血压。Loniten有一个惊人的副作用：病人的手臂、背部和大腿部位的体毛会增多。（可想而知，这不是一个受人欢迎的副作用。）普强（Upjohn）公司的科学家们非常聪明地识别出了被隐藏在这一问题中的机会，他们将这种药物进行重新搭配，使之变成了我们今天所知道的落健抗脱发良药。
伟哥（Viagra）这一药物的发现，也是一个相似的故事。最初，它是被测试用做胸痛（心绞痛）的治疗药物，但这一治疗目标并没有实现。可是，病人们却开始向医生报告一种奇怪的副作用。（设想那些尴尬的对话：“医生，我胸口还是疼……但是，呃，那个，我发现它在别的部位有效果……”）
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