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餐饮app-优惠券发放需求文档

餐饮app-优惠券发放需求文档

作者: carrotL | 来源:发表于2018-11-17 00:47 被阅读133次

    一、需求背景

    公司运营部门提出,需要设计一个发放优惠券的H5页面,用以让用户在微信中分享传播,通过优惠券提高app内的转化率,以及吸引更多新用户达到推广目的。

    二、需求分析

    2.1用户场景需求分析

    2.2竞品优惠券功能调研

    本次需求是为了吸引更多新用户进行推广,而不是培养用户的习惯,故此我们的用户必定是已有了优惠券发放的经验。这里我们选择行业龙头美团产品进行竞品分析。

    2.2.1功能逻辑分析

    2.2.2用户使用流程

    2.2.3竞品功能亮点

    1.老用户分享也可领取红包,促进分享

    2.新用户注册大额新人红包,促进新用户转化

    3.商家券同步发放,为商家打广告,促进商家积极性

    4.第几个领取红包的人红包最大,拼手气红包促进更多人领取红包,促进用户的分享,吸引用户参与

    2.2.4调研小结

    优惠券解决了外卖价格的问题,而分享更是以另一种形式实现了线上的推广,大额优惠券的过期会带给用户一种不用掉就可惜的感觉,因此,无论是提升用户数量还是用户的付费意愿,优惠券功能都势在必行。而美团的优惠券发放功能具备很多产品亮点,流程较为简洁,减少了开发维护的成本,因此可作参考。

    2.3需求优先级

    根据以上分析梳理出以下功能需求:

    a.APP下单后分享红包

    b.APP将红包分享到微信、朋友圈

    c.微信打开H5页面后自动登录并发放优惠券到相应app账号

    d.微信未绑定者或登录信息已过期用户输入手机号、验证码注册/绑定账号领取优惠券

    e.领取时作排序,第n个人领取大红包

    f.领红包页面展示红包领取情况(谁领取了多少金额)

    g.领取时出现的异常(已领取过、红包过期、已达到领取上限、红包已领取完)

    h.领取红包后APP进行提醒

    i.下单后自动选取优惠金额最高的红包

    j.APP内提醒即将过期的红包

    k.APP内查看红包列表

    l.后台管理红包:添加、设置(金额、满减、时效、领取规则等)、上线、下线、删除

    m.后台红包使用情况:已领取、已使用、已失效

    2.3.1需求优先级排序

    b、c、d、i、l是整个优惠券发放的最基本功能,所以这些需求需要优先开发。

    这里对a、e、f、g、h、j、k、m进行排序。

    综上,需求的优先级排序应该为a> k>g>e >f>h,j>m

    三、需求目的与功能列表

    四、页面流程图

    1.业务逻辑图

    2.业务流程图

    3.页面流程图

    五、功能详细介绍

    原型图:

    5.1 App页面

    5.2 H5页面

    六、考核指标和计算方法

    6.1 红包分享弹窗跳出率:由于按任意键就可去除弹层,所以跳出率=1-“发红包”按钮点击的次数/订单总数×100%

    考核指标:若跳出率很高(超过70%),说明大多数人不喜欢弹层的方式,建议先在修改弹层上的描述性文字,若还是很高,则取消弹层。

    6.2 红包分享率:红包的分享率包括弹层弹出时的分享和之后进入页面时点击的分享,即

    红包分享率=分享的用户数/订单总数,对于重复分享的用户数只做一次记录。

    6.3 红包使用率:已使用的红包/分享后被领取的红包×100%

    鉴于实际中每个人不止领取一个红包,所以统计时容易出现很多被领取的红包没有使用的情况,所以该数据只能作为参考。

    6.4 新用户注册率:通过H5页面手机注册成功的数量/优惠链接分享数×100%

    6.5 App下载率:通过H5页面进入APP下载页面的数量/优惠链接分享数×100%

    6.6 红包领取率:红包领取数量/优惠链接分享数×100%

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