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《富先森的PD分享志》【TE004】修复错误的三步曲

《富先森的PD分享志》【TE004】修复错误的三步曲

作者: 富先森 | 来源:发表于2017-08-11 07:54 被阅读0次

    1st.简明释义

    修复(repair)错误的三步曲

    我们如何对待错误,比错误本身更重要。

    我们能够主动原谅对方,比道歉本身更深刻。

    我们以共同解决问题的态度去面对问题,比问题发生原因本身更为有效。

    富先森的PD分享志(TE-Toolexpression(工具卡表达))

    2nd.方法引导

    当你有机会冷静下来后,懂得适时暂停时,使用以下步骤修复错误(3R):

    1)承认(Recognize)

          以负责而不是指责的态度承认错误。

    2)和好(Reconcile)

          道歉,原来孩子们说如此宽容大度。(原谅本身其实很难)

    3)解决(Resolve)

          共同寻找相互尊重的解决方法。

    3rd.富先森理解与阐述

    修复错误本身其实比承认自己所犯错误来的更难,因为它让你直接从错误反省的局中跳脱出来,直接去以参与者角度共同去弥补和修复错误。正如道歉和原谅本身一样,道歉可以很容易,但是原谅也许是在接受道歉的前提下而进而去修复双方关系和裂痕,这点其实更难,更需智慧。

    4th.引用参考案例/工具

    案例:

    周末的一天,我陪巴卡去舞社跳舞。路上,巴卡拿出手机玩“极品钢琴这个游戏。

    这是巴卡的声乐老师要求玩的,目的是帮助孩子培养乐感。就如真的在弹钢琴一样,随着音乐声,有提示你要按相应的钢琴键。一开始比较简单,一两个键,到后面,就是三四个键以很快的速度递进甚至同时出现。需要手眼协调。巴卡—边玩,我就在旁边看着。巴卡一开始单手按键,往往就有个别键被落下,没有按到。我在旁边,就建议他可以把手机平放,两只手一起来按。巴卡尝试了一下,可能是觉得手机小了,不便操作,又换回了一只手。然后,有的键会很早就提示,我的理解,巴卡可以先按,然后腾出时间按其他的。但是巴卡一定要等到最后那一点点时间再按键。这就导致他有时候其他键按不了。我提醒他几次,他都只是“嗯、嗯”,但就是不改。我觉得火气越来越大。忍不住大声说他:“你这个娃儿怎么回事呢?明明提前按可以节约时间按其他键,这样更合理,你就是这么固执?油盐不进呢!

    巴卡不理我,只说:“我自己晓得咋个玩。”可是我的脑盖一打开,一发不可收拾,他无所谓的态度更是进一步激怒了我。我一把把手机抓过来,说:“不听建议,就不要玩了!看你玩得我着急!"这下子,巴卡也火了:“我玩游戏,为什么要听你的!"伸手来夺手机!我当时心里在说:“停下来!停下来!你现在脑盖子已经掀翻了爆发了!可是我看到他恶狠狠的眼神,用力掐我的手,根本就停不下来,只想着我要赢了他!不准玩了,我要把游戏全部删除!

    "删除就删除,你也不准玩,我要删你的微信!针尖对麦芒,我们母子俩杠上了。一个错手,巴卡把手机抢了过去。按了几下又还给我:“我把微信删除了,大家不玩!"我一听,报复模式上演,立马把他的游戏删除了。巴卡一看,又把手机抢过去,说:“你看你看,我真删了你的吗?你看清楚!"原来他并没有真的删除我的微信!这下子,巴卡是真生气了,把手机扔给我,拧着个脸,不理我了。我理亏,而且也累了,一句话不想说。我们就这样沉默着一直到下车。

    过了一会儿,由于要经过一段地下通道,才能到达舞社。

    【第一步:承认错误】我拉住巴卡的手:“巴卡,对不起,妈妈刚刚动物脑爆发,我错了!”

    【第二步:主动和解】巴卡定定的看着我,眼睛里有东西闪亮。我说:“我们和解好吗?我现在感觉很不安,我们拥抱一下好吗?”巴卡主动抱我。但还是一句话也不说。

    【第三步:共同寻求解决方法】我说:“巴卡,你能告诉我你为什么不愿釆取妈妈的建议吗?我真的觉得你用我说的方法,可以弹得更好。”

    “妈妈,那是你的觉得,我要在最后一刻弹,才能得到速击完美,这样分数会更高!"速击和完美是评判弹奏得分的不同名词,我承认我确实不知道有这样的规则。

    妈妈没有了解清楚,自以为是的来指挥你,让你很不开心,我也不开心。下次我们要怎么办才能避免呢?

    很简单,你不要看我玩游戏!

    “还有吗?"

    你可以先问我规则,不懂的,我可以告诉你!

    好主意!这样妈妈也可以学习一些新东西!

    案例分析:

    犯错误难免,但是掌握修复错误的方法,也未尝不是一种弥补伤痕的修复剂。

    对孩子亦然,那对于爱人、父母、朋友、亲人是否也是亦然,不要犹豫和怀疑,相信它没错,去做吧,just do it。

    2017年8月11日,早 ,V006

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