为什么说了解群体的基本特征会对我们的工作有益｜《乌合之众》读后感

从心理学的角度来看，“群体”一词有着一种非比寻常的重要意义。

为什么说了解群体的基本特征会对我们的工作有益｜《乌合之众》读后感（二）

聚集成群的人，他们的情感和思想几乎全部采取同一个方向。他们自觉的个性大部分都消失了，取而代之的是一种集体心理。尽管这种集体心理是暂时的，但它却表现出一些非常明确的特征。

有意识人格的消失，无意识人格的得势，思想和感情因暗示和相互传染作用而转向一个共同的方向，以及立刻把暗示的理念转化为行动的倾向，是组成群体的个人所表现出来的重要特点。而这些共同特点的集中作用就是群体表现出如下的特征。

1、冲动、易变和急躁

群体的基本特点：群体几乎完全受着无意识动机的支配，它的行为主要受脊椎神经的影响，在这个方面，群体与原始人非常相似。就其表现而言，他们的行动可以做到十分完美，但是，这些行为并不受大脑的支配，个人和群体的其他成员一起，是根据他们所受到的刺激因素来决定自己的行动。也就是说，孤立的个人具有主宰自己反应行为的能力，而群体则缺乏这种能力。

群体本身根本不会做任何预先策划，他们可以先后被相互之间最矛盾的情感所激发，这其中，当前的刺激因素的最具影响力。

群体虽然有着各种狂乱的愿望，它们却不能持久。群体没有能力做任何长远的打算或思考。

2、易受暗示和轻信

群体的一个普遍特征是极易受人暗示，在群体行动的过程中，群体中的个人可以被带入一种完全失去人格意识的状态，他对使自己失去人格意识的暗示者惟命是从，会做出一些同的性格和习惯极为矛盾的举动。

群体永远漫游在无意识的领地，会随时听命于一切暗示，表现出对理性影响无动于衷的生物所特有的激情 当年耶路撒冷墙上的圣乔治在所有十字军官兵面前出现之前，在场的人中肯定有个人感觉到了他的存在。在暗示和相互传染的推动下，一个人编造的奇迹，立刻就会被所有的人接受。

3、群体情绪的夸张与单纯

群体所表现出来的感情不管是好是坏，其突出的特点就是极为简单而夸张。这个特点所造成的结果就是它全然不知怀疑和不确定性为何物。

群体感情的狂暴，尤其是在异质的群体中间，又会因责任感的彻底消失而强化。由于群体习惯于夸大自己的感情，因此它也只会被极端感情所打动。希望感动群体的演说家，必须出言不逊，信誓旦旦、夸大其词，言之凿凿、不断重复，绝对不能以说理的方法证明任何事情——这些都是公众集会演说家惯用的论说技巧。

4、偏执、专横和保守

群体只知道简单而极端的感情。任何人提供给他们的各种意见、想法和信念，他们要么全盘接受，将其视为绝对真理；要么一概拒绝；将其视为绝对谬论。他们不会思考，也很少通过思考进行选择。

一方面，群体对何为真理何为谬误总是心存怀疑，而另一方面，它又清楚地意识到自己的强大，并给自己的理念和偏执赋予了专横的性质。 专横和偏执是一切类型群体的共性，但是其强度各不相同。

专横和偏执是群体有着明确认识的感情，他们很容易产生这种感情，而且只要有人在他们中间煽动起这种情绪，他们随时都会将其付诸实践。群体对强权俯首帖耳，却很少为仁慈心肠所打动。

群体强烈地受着无意识因素的支配，很容易屈从于世俗的等级制度，因而会十分保守。他们就像原始人一样，有着坚不可摧的保守本能，他们对一切传统的迷恋与崇敬是绝对的；他们对一切有可能改变自身生活基本状态的新事物，有着根深蒂固的无意识恐惧。

以上是群体在其行动中表现出来的主要特征，细致地了解这些特征，会对我们将来处理群体事务有极大的帮助。在处理群体事务的过程中，我们必须要根据群体的特征判断出哪些群体行为是有益的，哪些行为是有害的。并基于这些判断做出决策。