即使从业一两年的运营同学，很可能不知道怎么跟亲友解释自己的工作。放在5年前，很可能运营的需求量很小，但是现在的互联网企业对运营的需求量越来越大，尤其急需有能力的高阶运营。黄有璨老师这节课帮助运营新人或者外行了解和认知这个行业。
听完讲座后，谈两个具体的收获：
l 一 对运营框架有建立重要认知
运营是产品和用户之间沟通的桥梁。运营要做的3件事：实现用户增长、做好用户维系；根本目的在于获取收入；
比如实现用户增长，可以拆解目的、渠道&工具、手段；渠道可以是群组、微信公号、论坛等；手段可以是软文、广告投放、组织活动。
l 二 重要的是对结果负责的能力
在我们公司运营就分很多种，比如活动运营、类目运营、产品运营、用户运营、新媒体运营、内容运营等等；
作为一个新媒体运营，需要对微信公众号的订阅人数、阅读、分享以及购买负责；能不能实现订阅数的持续提升，用户的打开率是否能保准；精品温航的分享量怎么样，都可以作为考核自己业务能力的标准。
作为一个活动运营，从策划、筹备、落地和复盘这几个环节中，可以对每个环节都进行拆解。把不确定的因素转化为部分可控、以及完全可控来执行。最后的结果从参与人数、新客户数、转化用户等具体指标来考察。
对于电商来说，销售可以转化为这个公式：销售=UVx转化率x客单价；
分解出来UV的提高包括新用户的增长和沉睡用户的召回；转化率可以通过SKU的调整，让爆款更多地曝光；以及做大型促销活动，呈现丰富的利益点来优化；客单价方面，看到很多淘宝店都会把低单价的商品组合售卖，这也是提升客单价的有效手段。
核心思路是把不确定的概念型的工作，升级成为有模型、依靠数据说话的工作方式，从而实现业务能力提升。
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