2019上半年接近尾声,外来快时尚消费品牌在中国的日子并不好过,先是 Newlook 、Topshop在18年宣布退出中市场,前不久 Forever21、H&M 也宣布要关闭国内部分门店,优衣库形势稍微乐观些,前几年的三里屯事件虽然较为反面,但让优衣库一夜间家喻户晓,算是因祸得福。
国内以凡客为代表的快时尚品牌也在经历了一段红利期之后跌下高台。
凡客生于2007年,由卓越网创始人陈年创办,初期主营男女服饰、帆布鞋,主打 29 元 T 恤衫、 59 元帆布鞋,支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。初期在数字媒体还没有完全普及的情况下,大量投放纸媒广告,我们这一代人与凡客的第一次接触应该是从打开《青年文摘》《读者》的广告业开始的,再加上当年炙手可热的精神领袖代言人“韩寒”的加盟,使得当时的凡客风头两无,仅仅成立四年后,年收入就已经达到了20亿。反观今天,快时尚的话题再次因为几家国外品牌的退出而被引出,身边的很多人都在疑惑,国内快时尚品牌的鼻祖——凡客去哪儿了?
来看一组数据
2011 年末,凡客总亏损近6亿元,库存高达可怕的14.45亿。顶峰时期1.3万员工只留下300人,2016年仅剩180人。
凡客还在,风光不再。
早期的凡客,价格算得上很亲民,且当时也并没有因为价格的因素就降低对产品的质量要求,反而有这样一个故事:陈年在去拜访供应商的时候,发现供应商生产线上的员工也穿着凡客的衣服,一开始他以为是工厂下发的,但后来才了解到是员工自行购买。这件事当时给了陈年很大的触动,放在今天,还会有这样的故事发生么?
新闻不新,但质量问题对凡客的影响颇大,一直延续。
产品质量的影响因素很多,成本占大头。
压缩直接成本,会产生什么样的后果?一说到这个问题,很多人脑海中就显现出来产品品质下降、利润增长、客户满意度下降等情况。这既是普遍存在的共识也是很重要的一条,任何直接成本的下降都会导致产品质量的下降,从而更容易引起客户的敏感,进而会影响客户的满意度。
随着生活水平的提高,人们对质量的要求也越来越高。凡客本身也是主打基本款,早期29、59类的价格很有吸引力,但伴随着低售价的是成本压缩,成本压缩势必也会影响到产品质量,如果质量都不过关,在电商体系如此发达、选择更加多样化的今天,竞争力又有多大不言则明。
但是和客户所关心的问题不同,企业所有环节最后的导向都是——销售,所以企业在成本控制的基础上又要保证质量、服务,同时又要想办法提高销售,让企业有继续活下去的资本,这成为所有企业主所关心的问题。包括凡客,如果没有早期的资本积累,今天我们探讨的就不是活不活着的问题了。
成本、质量、销售这三者如何协调?
利润学之父史永翔有一门主要针对企业主三天两夜的销售课程,这门课帮助了6000+企业主解决了利润、销售方面的问题。国内知名企业如联想、创维、海尔等也曾邀请过史老师进行咨询,现在我们把这门价值两万课程的主要内容进行了整合,做成了八节课,每节课30分钟,你每天只要花费30分钟,一周便能理清并解决现在的销售困境。
市场每天都在变,早点抓住这些销售秘诀你便比别人多走快一步。
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