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职场高手的“独门秘籍”

职场高手的“独门秘籍”

作者: 黎善雯 | 来源:发表于2019-05-21 22:13 被阅读2次

    我在《情商高就是说话让人舒服》的一本书上看到一个词叫“社交商”。我在网上查了一下什么叫“社交商”,结果显示这是丹尼尔·戈尔曼提出的,他还写了一本叫《社交商》的书,书中对社交商是这样定义的-他举了个例子来说明的,说在职场中,对销售领域的佼佼者进行研究后发现,他们接待顾客或者客户的时候并没有打定主意一定要把东西卖出去,而是把自己定位为咨询师。所以他们的任务首先就是倾听,了解客户的需要,然后再根据客户的需要向客户推荐合适的产品。

    就这么简单的例子,可以这样理解社交商是说能够控制自己的情绪,准确识别别人的情绪后,用自己的情商影响他人的行为。

    在职场中,能做到这种地步一定会成功的,我身边就有这样的例子。在我上班的第二年,有一位刚来的同事,他对公司的业务很陌生,公司对新人的培养也没有现在那么重视,所以部门的同事对他也不理不睬的,有会议、活动也不叫他参加。他来了有半年之久了,有一次,在部门会上,他提出要给客户做公司介绍,领导说你刚来需要适应公司环境,还有很多业务需要你熟悉的。

    他听到这句话后,脑袋嗡嗡作响,但他还是闭上眼睛,做了个深呼吸,然后转过去,用平和的语调说:“是的,对我来说公司的业务还不熟悉,但我还是想试试”

    他见领导没有反映,补充道:“但是我的记忆力超好,我能够听一遍别人说的公司介绍后,我也能一字不差的说出来”。

    然后他指着班组长说:“领导,我们组长一直是我学习楷模。而且我听过他做的公司介绍,非常棒,我也希望能像他一样张口就来,但我现在可能做不到,我想领导多给我机会,让我不断练习,我总能提高一点点的。”

    领导听完他的话,态度缓和了很多,说:“下周有个客户过来,就由你来负责公司介绍,不懂的可以问你组长”。

    就在一瞬间,我的那位同事用自己的社交商解决了同事之间的不帮助的问题,把一个职场中老人欺负新人的情景巧妙的化为友好合作。所以职场中需要高智商,高情商也需要社交商。

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