​我在网上听了许岑老师的网课 ——《打造爆款的真正手法》。我是想听听他讲制作网课的注意事项的，没想到却在朗读方面取到了「真经」。

「得到」的音频课程，要求讲师一定把姿态放低，仿佛是和听众（用户）一对一亲密地交流。虽然讲师提前要写好逐字稿，录制的时候照着念。可是，这个「念」必须要让用户听起来像是在「说」。

这就要提到「看」和「听」的一些区别：

看文字，我们的眼睛是来回扫动的。一个地方看不懂，会回看前文，或是看后面的文字来理解。有时候，还会跳行去看。因为，文字是呈点状分布。眼睛就是在这些「点」间来回移动。

听音频，是呈线性的。我们只能老老实实听下去，没法跳行，不能前后文回顾预览。

我这儿正好有个例子：

接受言论自由和《人权法案》所规定的人们可以享受的其它自由的重要性的教育，了解当你丧失了这些权利将会发生什么事情，以及如何行使你的权利和维护这些权利，是成为一个美国公民的首要条件。

绕不饶？类似的长句子在这本书里一抓一大把，有时候都把我绕的稀里糊涂的。这就需要把文字稿转换一下，变成口语。

许岑老师给出了几个小技巧：

1、多使用短句。

我最害怕的，就是那种在名词前加一大堆形容词的长句。念的时候，不好找气口，停顿不恰当的话，听起来会很怪。

2、不要绕弯。

直截了当。说话拐弯，会造成理解困难。记住，听是线性的，无法回顾和预览。

3、降低识别成本。

许岑举的例子是，「幻灯片设计师」改为「PPT设计师」。还是「看」和「听」的区别。有些词语，听到后需要大脑「翻译」一下，才能明白。

为了让听众能跟住，不走神，还需要加「导游词」 —— 多总结，和「设问」—— 还有哪些呢？还可以做些什么？

最后，是我自己列出的比较重要的一项：对象感。

这个我在以前的文章中说过多次了。就是想象你的对面坐了一些听众，可以是你熟悉的人，亲人，朋友，爱人，也可以是纯粹想象出来的、你不认识的人。你是在和他们交流，很亲密地交流。交流内容就是你写好的文字稿。只是，你把文字「讲」给他们听，同时你还在观察他们 —— 哪里笑了，哪里皱眉头了，哪里烦了需要加快速度，哪里引起了他们的注意......

以上这些，多是罗振宇亲自传授给许岑的。「得到」是一个大平台，集聚了众多高手，同时经过这么长时间对用户的服务，从中得到的反馈一定也让「得到」取得了宝贵的经验。这只是他们精细服务的一个侧面，但是对于我来说是相当意外的精细，可以用来检查我自己的业务水平。