洞察消费市场是营销非常的一个关键,即使广告再怎么吸引人,消费者很想买,可就是不买?为什么不买?这似乎是一个绞尽脑汁的问题。
在十几年前,“性文化”还没有这么开放,那些事可谓是谈都不谈,可是现在就不同了。“杜蕾斯,苍井空,充气娃娃……”今天想怎么说就怎么说,甚至我们拿它(性文化)当聊天的笑话,还有话题。就是这个原因,震动棒到现在大火,为什么?成本降低了——形象成本。在以前用这个被别人发现那可是要被拖到大街上骂死的,现在想怎么用就怎么用,想怎么说就怎么说。这是不是就是一种成本啊,以前的成本太高了,想买都不敢买,而现在的成本降低了,于是“震动棒”大火。
这就可以解释为什么广告这么吸引人,消费者就是不买。因为成本太高了,消费者承受不起,当然消费者的成本不止只有形象成本,大概分至六种:形象成本,金钱成本,健康成本,行动成本,学习成本,决策成本。
形象成本讲了,金钱成本就是价格太高消费者买不起(这个好理解吧)。
健康成本:“长春疫苗”事件让大家都不敢打疫苗了,于是“疫苗”开始大幅度跌股,为什么?是不是健康成本提高了,消费者不知道这对自己安不安全,万一有事怎么办啊!于是就不会购买。
行动成本:通俗一点就是麻烦,麻烦也是一种成本,比如百度,我现在特别讨厌用百度,为什么?我去上面查东西,发现全是广告,没有我想看到的东西,我还要不停的往下拉,这太麻烦了,于是我就不查。再换个说法,我要去你那里买东西我需要做着做那,太麻烦了,我就不会买。所以麻烦也是一种成本。
学习成本:为什么说学习也是一种成本呢?比如我,我其实很喜欢滑滑板,经常看到别人滑滑板,很酷,可是我不会,因为那个实在太难学了,于是我就不会购买。所以学习也是一种成本。
决策成本:决策成本包含以上的五种成本,消费者购物的时候往往会想这个产品对我有没有用,对我有什么帮助,这就需要特别大的决策成本。消费者就会犹豫,犹豫久了就不会购买。
总结:广告很吸引人,但是就是不买,那么就要重新思考,是不是以上的六种成本出了问题。
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