营销不能仅从眼前利益出发,正如制造商 们增加新产品和基础科学的研究资金一样,为了未来的发展,销售领域也需要投资。 ——盛田昭夫
早年,阿诺恩·米尔坎学习生物化学,还专职踢过足球。后来,他接手家族刚刚起步的化肥厂,很快将其改成化工厂,并使其价值高达1.25亿美元。之后,阿诺恩开始为好莱坞导演们提供拍摄资金,其相中的《史密斯夫妇》 票房收入达到近5亿美元。此外,阿诺恩还是以色列最大的汽车进口商。
阿诺恩·米尔坎很幸运,他的家族创办了化肥厂,取得了一定的经济效益。这为阿诺恩·米尔坎后来充分发挥自己的商业才华提供了 一个良好的平台。但这家化肥厂创立之初差点 成为他事业上最大的绊脚石。阿诺恩·米尔坎 决定亲自处理化肥厂的一切事宜。然而,化肥 厂积压的化肥更是堆积如山,原因就是没有几 个客户愿意代理他们厂生产的化肥,致使阿诺 恩·米尔坎不得不死撑着门面,用家族的资金 维持化肥厂的正常生产。
那么,私营公司创业者如何建立稳固的客 户关系呢?互利营销是大工业化和信息时代为实用的一种营销模式,事实上,每个企业都 不可能拥有全部的资源优势,要求大利必须要舍小利,着眼于长线经营,与客户真诚合作, 取长补短,互惠互利,携手并进,在壮大客户的同时,自己也可从中获得源源不断的收益。
要做到互利,还必须处理好与客户的关系。即为客户提供服务时又保留自己合理的利 润空间。保持互利可以让客户在有生意时优先 考虑与你合作,从而带来更多的机会。
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