“周末待在家里真没意思……”
“那咱们去看电影吧？”
“现在上映的都是烂片！”
“要不去逛街？”
“逛街又累又花钱！”
“那你想去干嘛？”
“不知道，反正就是没意思……”
日常生活中，这样的对话是不是很常见？它通常发生在亲密关系的沟通过程中。如果遇到路人甲，你向人家发牢骚说“待着没意思”，可能会得到一句“神经病”外加一个白眼。
在亲密关系中的沟通中，我们往往会不加掩饰，固有的天性和当时的情绪会暴露无遗，聊天不免陷入尴尬，气氛也随之滑入凝固的难堪之中。这样的沟通效果是我们都不希望看到的。
为了解决这个难题，我们要知道类似的艰难对话是如何产生的，又该如何避免这样的对话。《高难度对话》很好地解释了以上问题。
《高难度对话》一书的作者迈克•贝克特尔，是美国金牌培训师、畅销书作家。经常在《企业家》等杂志上发表文章，也为世界500强企业做高级培训顾问。他写的《跟任何人都聊得来》中文版一经上市，便受到无数媒体和读者的喜爱，不但在各图书频道上榜，还被《人民日报》列为2017年的沟通交流类推荐阅读书目。《高难度对话》是其精进版。
贝克特尔把艰难的对话氛围称为“房间里的大象”。我们都知道它的存在，但我们又都对它避而不谈，假装它根本不存在。而且，这头象是慢慢长大的，在不良的沟通模式下，它越长越大，最终会彻底隔绝房间里人的关系。电影《革命之路》为我们完整呈现了这头大象的成长过程，原本甜蜜恩爱的夫妻在越来越艰难的沟通中，最终酿成悲剧。
为了赶走这头大象，或者根本就不让它进屋，我们有必要先来了解一下人类的需求。最广为人知的是马斯洛的需求理论，贝克特尔则提出了在人际关系中人们的六种需求，分别是安全与保障、冒险、成长、接纳、关联和价值感。在人际沟通中出现困难，不外乎是这几种需求没有被满足的后果。
人来到世上就有需求。婴儿时期，她们用眼神、微笑或者哭泣等身体语言来传递自己的需求，虽然语言不通，但父母不会谴责和埋怨，反而会通过猜测或者习惯来判断，并竭尽所能去满足。因为父母相信，孩子会长大的。随着年龄的增长，能够慢慢学会照顾自己，满足自己的各种需求，从而成为一个独立的人。
但有的人虽然年龄上成年了，在心智上还无法独立。他无法独立满足自己的需求，还要习惯性地依赖他人，大多是自己的亲人。如果需求无法满足，亲人之间的沟通就出现裂痕，大象会就乘虚而入。
贝克特尔在《高难度对话》中认为，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。”相反，“不能独立的人也不能自己承担责任，总是指望别人来满足他们的需求。”这是不良人际关系产生的诱因。“我不能满足自己，而你也不能满足我，我们的关系就紧张了。”
回到文章开头的例子。觉得待在家里没意义的人，如果自己知道该怎么改变这种状况，就会提出明确的要求。但ta不知道该怎么办，只是抱怨。对另一方提出的种种建议也认为不满意，无法满足ta的需要，于是，气氛就不那么融洽了。
“身体长大了，心智依然还是孩子。这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得具有挑战性的根源。”
《高难度对话》在开篇，以严谨的科学态度，深刻地剖析了不良沟通模式的根源所在。当然，仅仅给出问题产生的原因是远远不够的。在接下来的篇幅里，贝克特尔提供了详尽而有操作性的方法。包括六个工具和六项技能，分别为：
六种工具： 视角——学会正面对话和换位思考； 信任——高难度对话得以进行的基础； 本分——以陪伴的方式影响他人； 情绪——人际关系的加油站； 时间——与追求效率背道而驰； 尊重——有效人际关系的基础。
六项技能： 营造安全感、消除畏惧、践行倾听、坦诚反馈、从善意出发、明确自己的目标。 要完全了解这些方法如何使用，还请仔细阅读这本《高难度对话》。
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