好好说话的艺术_10

说话是链接自己和世界的工具。今天我们来学习的是好好说话节目的【交办任务该怎么问】（节目资源：依旧回忆的你的播客之【交办任务该怎么问】）

I.节目介绍

很多年前有一本鸡汤类的畅销书叫《把信送给加西亚》，大概意思是：老板交代的事情，你就不要问，去做就好。当老板说把信送给加西亚，你就去送呗，送到就是成功，送不到就是失败，别扯哪些有的没的。

好好说话的艺术_10

等等，你再想一想，在现实生活中，如果你拿着信转身就走，老板会不会认为你特别不靠谱呢？你会怎么想？等等，有这么多叫加西亚的人，你到底是要送给哪个人啊？是直接交到他手上还是转交啊？是私下交还是公开交啊？

所以这些问题如果员工问都不问，老板会想：这个员工是不是傻啊？算了算了，还是别交给他了。

所以，在真实的职场上，该问的还是要问。但是很多人在老板交代事情的时候都不敢问东问西，怕老板嫌烦。那这个矛盾应该怎样化解呢？问题不在于你怎么问，而是怎么问。只要用正确的方法问，就又能保证你的工作不出问题，又能体现你的专业性。

---

举个例子，比如老板突然说：明天早上9点钟你跟我从公司出发去见一个客户，你帮忙打印这两份合同带过去，顺便签约。这么简单的任务，你就乖乖的干咯，结果第二天就被上司骂：明明去签订合同，你怎么合同不盖章呢？明明是一式四份，你怎么可以只打两份呢？你就会心里很委屈：老大，你也没有跟我说清楚啊？但是老大却会说：这不是常识吗？这还要我说？所以，最常见的误区就是，领了任务以后你啥也不问，吭哧吭哧干了半天，却忘了跟上司确认。

好好说话的艺术_10

在工作中，上司事情多时间紧，他跟你布置任务可能就一句话，你不仔细理解上司得意思，他又没有跟你核对、这就很容易出现问题。这就需要用到我们的一个说话观念：反复追问，确定细则。尤其是做一个你过去没有做过的任务时，这个观念特别重要。

追问分两种问法：

第一种，通过具体的追问来明确自己的工作细项；第二种，讲出自己对工作的理解，然后追问上司自己的理解对不对。

拿上面打印合同这个例子，第一种问法追问工作细项，你可以这么说：好的老板，所以明天我需要打印的那份合同，我想请问一下需要事先盖章吗？或者是：老板，我打印出来出来后还需要装订吗？这时候老板就会和你一起确定还需要做哪些工作。

如果你对这个工作流程不熟悉，不知道还有哪些工作要做，你就可以这样说：老板啊，我就打印出来这份合同就可以了吗？我还有其他关键工作需要做的吗？或者是：老板，还有哪一些是需要我额外注意的吗？

小技巧：如果你怕问太多老板觉得烦，那你可以把所有的疑惑做成一个流程表，让他能够一目了然。你有哪些需要确认的地方，比如说，设计盖章、装订，份数等许多细节，那你可以列个清单，让他勾选一下。

好好说话的艺术_10

---

接下来，我们要有第二种追问，就是你需要把你刚刚得到的结果重复一下，追问你的理解是否正确，这个环节必须得到肯定的答复才算是追问成功。经过刚才那一个环节，合同这个例子就可以这么说，好的老板，我简单重复一下，你看对不对啊：打印两份合同，硬封面装订然后进行盖章...你看这样OK吗？

小技巧：即便上司给了你一定自由度让你自己决定，你也要把你的决定跟上司告诉上司和上司做一次追问确定。

II.个人体会

先讲一个小时侯碰到的一个真实的笑话：坐船出行，路上船停靠在一个口岸时，同舱的一个乘客下去买水果，这时一个带着小宝宝的妈妈请他帮忙带一些香蕉苹果，那个乘客很热心，痛快答应下船买水果去也。过了一会儿，这个乘客领着几袋水果回来，拿了其中两袋给那位妈妈，那位妈妈一看傻眼了，说：我其实要买的是黄香蕉苹果，不是香蕉和苹果.......

好好说话的艺术_10

所以说，在任何情况下，对于任务的确认都是至关重要的。在工作中一般情况下我们碰到老板安排任务，是一定要确认清楚的，另外有两点还需要额外注意一下：

1）追问老板这事，跟老板性格和平时的状态也有很大关系，性格平和并且老板当时状态好心情好的时候不妨好好确认一下任务要求，如果碰到老板事务繁忙或者正在生气，那时就不要上前去碰壁了。

2）另外，了解到任务确认的重要性，为了避免领导要A，员工吭哧半天给了个B，所以从另一个角度出发，领导在分配任务的时候，也要注意主动和员工确认。

---

节目从送给加西亚的信这本书出发，提出了在当代如何面对老板分配的任务，通过签合同这么一个例子给我们证明了应该如何更加专业的对待老板分配任务，既有对比，又有举例；既有总结，又有详解，是一个很有帮助的说服性节目。

节目推荐的清单化确认不错，想想领导一般都事务繁忙，所以，对于需要确认的任务事项，如果能提前列好清单，就又能让自己准备充分，显得职业；又能有效节约双方时间，避免因为考虑不周，频繁就同一个任务打扰领导。

III. 总结

现在来总结一下：在日常工作中，作为下属我们要勤于追问、善于追问，以确保工作中信息的及时准确的传达，并有效节省时间和麻烦。追问有两种方式：

第一，我还有哪些是必须要做的？

第二，我对工作/任务这样理解对吗？

同时，了解到追问的重要性，我们要有意识得养成对上对下对各个层面都主动、勤于确认的习惯，这对于自己和团队的整体工作效率和结果都会有很大的帮助作用。

好好说话的艺术_10