设计冲刺可以为企业做什么

设计冲刺虽在很多大公司已经成为一种有用可信的解决问题形式，但仍有些公司会担心不适用于他们的需求。事实正相反，我们看到的是越来越多的大型组织、公共事业、政府机构使用冲刺攻克设计和产品的障碍并取得成功。本书将揭示这些公司在准备、运作和执行设计冲刺时面对的各种挑战和经验。

我第一次知道设计冲刺是在2014年早些时候，在和Google的风投Rich Minor午餐时，Rich和我说有一个叫Jake Knapp的设计师，在GV谷歌风投的多个公司里带领着很让人兴奋的设计工作，在他的描述中，Rich用一周或更少的时间里达成有挑战的工作。一开始我是怀疑的。但他说完5个步骤的过程时，我就开始迷恋上了设计冲刺。

在下来的几个月里我们公司在内部项目和一些愿意挑战的客户里开始使用设计冲刺方法。随着我们使用得越多设计冲刺，快速产出结果和来自客户的热情响应让我们对它的印象越来越深刻。

我们不是第一个钻研它的，成千上万的新创公司和设计工作室也都在研究何时、何地、如何进行冲刺，以及为什么设计冲刺是有用的。

今年起我们将设计冲刺做为每个项目的开启点，同时我们学到了很多有价值（很有难度）的经验，包含什么时候要做一个设计冲刺，什么时候要做哪些事情等。像设计冲刺这样给力的流程也不是每个项目都适用的。

在2015年，我发表《设计冲刺：建立伟大数字产品的实践指导书》后，与C.Todd Lombardo 和 Trace Wax 在设计和产品圈里分享了我们发现的最佳实践。从那后我、我的团队还有企业的团队应用设计冲刺方法完成了数百场的体验、产品和设计问题的冲刺。 最令人兴奋的是我们发现设计冲刺在企业和新创公司的一样有用。我访谈了数百名的企业里产品和设计的领导者在设计冲刺上的实践经验，这个手册的目标是将这些最新的好实践经验带来相关的团队以及需要在复杂的大企业里组织设计冲刺的促进者。

设计冲刺给企业的好处

设计冲刺适合小的，敏捷团队不适合大企业，这即是也不是。

当然你不可能操作一个3000个参与者的设计冲刺，连100人或50人都不可能。 不过，如果你可以通过指挥10来个参考与，为上千名员工的企业组织带来快速正确的策略结果。

Greg Storey, USAA的设计执行总监，IBM的创新孵化项目负责人说冲刺是设计冲刺带给企业可能的最大价值之一。他着重提到速度的价值，“我认为什么使让他们如此独特，并且我们还一直在使用他们，是我们听到（来自高层）说，‘我不敢相信你们能在如此短的时间里搞定这些。’”

对于很多企业来说，冲劲是很难建立的，为高优先级的项目使用设计冲刺是有吸引力的方法。产品经理们发现冲刺对于提升探索和交付的速度非常有帮助。

尽管设计冲刺花费的时间比执行时间长，他们将注意力在决策制定上，因为他们产出可行的结果和为棘手问题提供有效的答案。设计冲刺是团队摆脱困境，为公司找到切实发展的最佳路径。

在设计冲刺之后如何保持这个冲劲也有不同的挑战。我们将在第6章里讨论：如何超越5个阶段。现在让我们来看看设计冲刺给企业带来的其它好处。

拆包复杂问题

当进行创新和解决问题时，大公司通常比小公司有更多的事情要考虑，比如更多的技术、人和顾客。设计冲刺方法帮助解开这些复杂点，通过拆解的各个不同的组件、分别测和试验证他们的有效性。

通过更深入的洞察，减少潜在项目的风险

在哪投资是每个公司都要面对的，所以投资要被能清楚的估算。太多，就浪费了宝贵的资本；太小，就会缺少效果而失去机会。设计冲刺的基础是把项目拆开成不同的部分，这样可以分开来审视以确定范围。它们就像一个变焦镜头，可以不断聚焦于任何部分，揭露更多的细节或测定风险的水平。

提升协作和理解

设计冲刺的参与性增加了团队成员、成员与用户间的交流机会。 事实上，人们的互动碰撞往往是推动创新的张力，因为设计冲刺方法的特性是将争论解决方案转向探索和发现的思考。

启发设计和开发团队的工作

企业组织的架构会让各职能部门比较难懂彼此的工作，像设计和开发团队。设计冲刺将这些人放在一起可有效的让彼此更理解和同理。

做决策时消除政治影响

大的组织里的政治通常是因为资源和影响力的竞争导致，它当然也不会恶意地破坏一个善意的好项目。与这些文化形成对比的是，设计冲刺更民主化，强调事实与证据而不是假设和意见来做决策。测试想法、以客户反馈优先是这个流程的核心 。

突出显示团队的认知不足

设计冲刺花费很多的时间将问题清晰化（这和很多商业流程花更多的精力在解决方案上不同）。当作为一个团队讨论假设时，哪些知道不知道就必须非常确定。

让人们开口说话

设计冲刺将不同职能部门、供应商、和领域专家的代表聚集在一起。对于这些人中的许多人来说，他们是第一次见面合作。新的联系意味着新的想法和可能 。VoltageControl创始人兼总裁表示“如果这些人以前从未见过面，那么我们真的能从这些人中学习到和收益很多。他们肯定有我们未有过的经验。”在那些被组织结构隔离起来的，通过仅仅是简单的谈话是不能将这些发现的，这是一个被很多企业低估的部分。

没有偏见语言的策略讨论

设计冲刺的无偏见语言，可以给企业提供分享想法和讨论问题的环境。在实践中将每个人的注意力集中在团队同理心基础上，将事实置于观点之上，将大问题拆解成可管理的部分。使用正确的沟通工具将问题拆解开来，使它们看起来不那么无法攻破，解决方案变得更可视，而不是听命于人。

Ferguson分享了一个关于设计冲刺的最近两个好处的有趣轶事。“我曾经和一家大公司的产品副总裁一起工作。过往，他只要说‘跳’，人们就会‘跳’。他制定了路线图，定义了需求，然后人们就开始构建。”在设计冲刺阶段，副总裁表达了将一些权力归还给团队的愿望，但是他又回到了以前的沟通习惯。弗格森认为这是因为他缺乏一种新的方式来表达自己的意图。“通过设计冲刺，我看到他后面适应并改变了，他开始真正看到了其中的价值，最重要的是学会以一种新的方式工作，他改变了自己的想法和行为。”

这样的转变在设计冲刺中很常见。参与者会收到新的工具，语言和行为的新方式，这些工具使他们能够投入更多的同理心和协作。当OfferLogic的首席执行官兼首席运营官在我参与的设计冲刺中加入他们的产品团队时，我亲眼目睹了这一点。

当这些高层们看到他们的想法被客观地审视，没有个人的偏见时，他们意识到他们的观点是基于怎样的视角的。我们都惊奇地看着他们因为意识的改变而表达出的兴奋。
Richard Banfield - FRESH TILLED SOIL

“我们不是通过推销我们的想法来领导他们。 这样做实际上限制了人们的创造力。”Offerlogic联合创始人Doug Mitchell 说。当为团队的互动和协作提供新工具时这种意识就觉醒。