京东创始人刘强东曾说， 一家企业如果经营成功，一定是因为团队；如果失败，也一定是因为团队。
有人说，京东那么大公司，下功夫管理团队理所当然，难道小公司也需要这样做吗？如果告诉你，做好团队管理，1个人能当2个人用，还会这样想吗？
我相信大家会花费更多时间去培养团队，但培养是需要方法和技巧的，也就是常说的原则。我是做教育培训行业，今天想结合行业谈下京东集团的3个管人、用人原则。
第一个，二十四小时原则
之前看过一篇文章，叫《收到请回复是一种教养》。而24小时原则就是京东用来管理回复问题的。
京东规定，除非有特殊情况，只要接到员工的请示汇报，管理层必须在24小时之内，给出明确回复。绝对不能不回复，或者含糊回复，用“你看着办吧”一句话打发员工。
比如想把活动办得更好，负责物料的员工需要额外准备些东西，急等着你签字确认，而你半天没回应，员工也不知道你是同意还是不同意，就很为难，难免影响活动效果。
这个24小时原则对机构日常运营很实用，用得好，提高团队内部工作效率不在话下。
第二个，拖一带二原则
很多应聘到公司的人，考虑到沟通成本、磨合问题等，如果时机合适，会从原单位带其他同事过来，针对这种情况，京东规定：
一个管理干部，最多可以带两个下属。也就是我们说的拖一带二原则。这样做，有两点好处：
一方面，能有效避免公司内部形成派系；另一方面，也避免了对其他员工的不公平。
比如，学校招来了一个新老师，工作没几天发现团队内部都是小圈子，她心理多少都是有意见的，比如会担心融入难。尤其一些初创学校，团队成员本来就不多，再搞派系林立，就很容易出现内部管理问题。
第三个，不能随便说“No”的原则
如果你给咨询师布置了一项任务，他随即拒绝，这肯定是不行的。
针对这种情况，京东规定了有两种情况不能说“No”：
一是，如果有其他部门提出配合需求，你没有事实或数据证明对方的需求不合理，那么就不能拒绝。
比如，A部门找B部门办点事，皮鞋都跑烂了，结果B部门说了一大堆“不行”。
二是，只要是有利于提升用户体验的需求，任何人、任何部门都不能拒绝。
比如，某月的招生效果很不理想，为了在4月份发发力，那各部门就都要主动配合，不能撂挑子。
不能随便说“No”的原则，提需求和接需求的人都会对工作更上心，如果拒绝，就得给出合理的理由，避免工作扯皮。
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